Einleitung

Bist du bereit, Teil eines dynamischen Teams bei Movinga in Köln zu werden? Wir suchen eine:n engagierte:n Customer Success Manager:in, die / der unsere Kunden begeistert und ihre Umzugserfahrung auf das nächste Level hebt. Bei uns dreht sich alles um die Digitalisierung von Umzugsdienstleistungen, und du spielst eine Schlüsselrolle dabei, unseren Privatkunden den besten Service zu bieten. In einem kleinen, aber feinen Team hast du die Chance, direkt Einfluss zu nehmen und gemeinsam mit uns zu wachsen.

Ihre Aufgaben

Deine Aufgabe? Die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen, indem du sie bei ihren Rückfragen und der Planung vom Umzug begleitest und sicherstellst, dass ihre Bedürfnisse verstanden und erfüllt werden. Wenn du kommunikativ bist und Spaß daran hast, Probleme kreativ zu lösen, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören!

Aufgaben

• Kundenanfragen via Telefon, E-Mail & Whatsapp beantworten und dabei einen Top-Service bieten
• Kundenzufriedenheit sicherstellen und kontinuierlich verbessern, indem proaktiv Feedback eingeholt wird
• Eng mit dem Vertrieb und dem Produktteam zusammenarbeiten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und innovative Lösungen zu entwickeln

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auf verschiedene Kundentypen einzugehen
• Selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeiten, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem kleinen, dynamischen Team mitzuwirken
• Plus: Berufserfahrung in der Umzugs- oder Logistikbranche

Benefits

• Ein motiviertes, digitales Team mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Work
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

Werde Teil unseres innovativen Teams in Köln und gestalte die Zukunft der Umzugsbranche mit! Bewirb dich jetzt als Customer Success Manager:in (60-100%) für Movinga.