Womit wir arbeiten

Trusted Shops entwickelt SaaS-Lösungen für über 30 Millionen Nutzer und 30.000 Unternehmen in ganz Europa. Unsere Produktpalette umfasst Produkte wie das Trustmark, den Käuferschutz und die Erfahrungsbewertungsplattform eTrusted. Mit unseren Produkten verfolgen wir seit über 20 Jahren die Mission, Vertrauen zwischen Menschen und Unternehmen im digitalen Zeitalter zu ermöglichen.

Tech Stack Operations

HubSpot: Wir nutzen Hubspot als Haupt-Marketing-Touchpoint und CRM-Lösung mit Fokus auf (aber nicht nur) Neugeschäft: Hosting von Website, Blog und Landingpages sowie Newsletter und Marketingautomatisierungskampagnen. Folglich ist es mit unserem CRM-System Salesforce und anderen angeschlossenen Tools synchronisiert, um Daten, hauptsächlich zu Inbound-Leads, zu liefern. Outreach: n. Um unseren Outbound-Vertriebsprozess so automatisiert und damit so effizient wie möglich zu gestalten, haben wir Outreach als hochmoderne Sales Engagement CTI-Lösung integriert, die sehr eng mit unserem Kern-CRM-System verzahnt is Salesforce: ist. Salesforce als hochgradig skalierbare und anpassbare SaaS-Lösung wird als unsere zentrale CRM-Anwendung verwendet, die eng mit einigen Lösungen von Drittanbietern sowie zahlreichen internen Anwendungen integriert Zuora: t ist. Um einen Single-Point-of-Truth für alle vertrags-, abrechnungs- und zahlungsbezogenen Prozesse zu haben, nutzen wir Zuora als eine der branchenführenden Plattformen für die Abonnementverwaltung.

Deine Aufgaben

Als Senior Process Lead bist Du für die Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung eines definierten End-to-End-Geschäftsprozesses (z. B. Lead-to-Opportunity, Order-to-Cash) verantwortlich. Du stellst sicher, dass der Prozess durch klare Verantwortlichkeiten, die Abstimmung mit den Interessengruppen und messbare Ergebnisse strategische Wirkung entfaltet.

Diese Stelle ist in Deutschland zu besetzen.

Es werden nur Lebensläufe in englischer Sprache in Betracht gezogen.

Als Senior Process Lead bist Du verantwortlich für:

Business Process Ownership

Workflow-Analyse und -Optimierung

Systemintegration und Leistungsüberwachung

Stakeholder Alignment

Dokumentation & Change Enablement

Dein Profil

Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Prozessverantwortung, Geschäftsbetrieb oder Transformation, idealerweise in einer SaaS- oder funktionsübergreifenden B2B-Umgebung.

Nachgewiesene Erfolge bei der Leitung von Prozessverbesserungen in den Bereichen Vertrieb, Kundenerfolg oder verwandten Funktionen.

Ausgeprägte Erfahrung im Projektmanagement und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.

Vertrautheit mit Unternehmenstools (Salesforce, Zuora, HubSpot, etc.) und deren Rolle bei der Ausführung von Geschäftsprozessen.

Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (C1) sind erforderlich.

Wir bieten

Das bieten wir Dir

Hybrid Work:

Workation

Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke

27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval

Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote

Events (Team Events, Unit Events, etc.)

Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse

BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US- #cometotr us t

Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich!

Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.

Ansprechpartner*in

Maria Błoch

Deine Benefits bei Operations

Hybrid Work

Unsere hybride Arbeitsstruktur fördert lebendigen Teamgeist vor Ort und gibt dir gleichzeitig den Raum, deinen persönlichen Rhythmus an Remote-Tagen zu entfalten. Nutze zusätzlich die Option von Workation.

Health Pass

Bleibe fit – physisch und psychisch. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir eine Vielzahl von Kursen, Vorträgen und Workshops.

Internationales Flair

Bei einem Team bestehend aus 40 verschiedenen Nationen wird es niemals langweilig. Wir feiern unsere Vielfalt und die unzähligen neuen Blickwinkel, die sie uns schenkt.

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Entfalte dein Talent und verbessere individuell Skills, die dich bei deiner Arbeit unterstützen.

Buddy Programm

Dein Buddy hilft dir, dich in deiner Anfangszeit bei uns gut einzuleben. Später kannst auch du deine Erfahrung mit neuen Kolleg*innen teilen.

Teamevents

Egal ob im Sommer, im Winter oder dann, wann es deinem Team passt – wir genießen gemeinsame Zeit.

Unsere Werte

Transparenz

Offene und klare Kommunikation bringen uns schnell ans Ziel. Sprich deine Themen offen an – gemeinsam finden wir für alles eine Lösung.

Respekt

Jede*r unserer Kolleg*innen ist ein wertvoller Bestandteil unserer Gemeinschaft. Respektvoller Umgang und Offenheit sind die Voraussetzung für unsere Arbeit.

Vertrauen

Wir wissen, dass du deine Arbeit toll machst – sonst wärst du nicht bei uns. Deswegen vertrauen wir dir, deinen Fähigkeiten, Ideen und Intentionen.