Einleitung

Du liebst Bildung! Du willst der*die ehrliche digitale Ansprechpartner*in und vertrauensvolle Rückenfreihalter*in in einem Team sein, das für nachhaltige Bildungsangebote steht?

Unser Team für IT Service Operations benötigt Unterstützung mit starker Hands-on-Mentalität!

So sieht Deine Tätigkeit aus:

• Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblemen unserer Anwender*innen
• Bearbeitung offener Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem
• Ticketpflege mit allen relevanten Informationen und Organisation der Tickets im Ticketsystem JIRA oder einer Alternative
• Zusammenarbeit mit unseren Administratoren und Fachexpert*innen aus unterschiedlichen Teams
• Mitarbeit an IT-Projekten

Das zeichnet Dich aus:

• Du bist Student*in eines MINT Studiengangs mit dem Schwerpunkt IT
• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Helpdesk / Service Desk oder Berufserfahrung in vergleichbaren Rollen mit
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Lust auf das selbstständige Arbeiten in einem engagierten Team
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln gehört zu Deinen Stärken
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Wir bieten

Das ist Dein neuer Arbeitsplatz:

Das bieten wir Dir:

• Flexible Arbeitszeitoptionen passend zu Deinem Stundenplan
• Attraktiver Standort in zentraler Lage
• Teamevents und Mitarbeiterfeste

Hier erfährst Du mehr: