Einleitung

Werkstudentenjob gesucht, bei dem Theorie und Praxis Hand in Hand gehen? Willkommen im Service Desk Facility Management – wir freuen uns auf dich!

Mit uns, der Eberhardt Service Group, findest du einen innovativen 360°-Dienstleister im Bereich Facility Management, der Handwerkskunst mit digitalen Lösungen verschmelzen lässt. Wir sind bereits heute ein Top-Dienstleister in unserer Branche und übernehmen das technische sowie infrastrukturelle Gebäudemanagement für verschiedenste Immobilien in Deutschland und Österreich. Unsere hoch motivierten Mitarbeiter und modernste Technik ermöglichen es uns, alle Aufgaben schnell, zuverlässig und nach den anerkannten Regeln der Technik zu erledigen. Wir legen besonders hohen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Dienstleistungen, um unseren Kunden höchste Qualität zu bieten. Auch Nachhaltigkeit und Klimaschutz liegen uns am Herzen und sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir aktuell engagierte:n Werkstudent:in im Service Desk (m/w/d).

Wenn du Teil unseres motivierten Teams werden möchtest und eine abwechslungsreiche Werkstudentenstelle im Service Desk suchst, bist du bei uns genau richtig. Bei uns erhältst du die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten und aktiv dazu beizutragen, dass Service- und Wartungsanfragen unserer Kunden schnell, professionell und nachhaltig bearbeitet werden. Du bekommst wertvolle Einblicke in das technische und infrastrukturelle Gebäudemanagement, lernst moderne digitale Tools kennen und unterstützt uns dabei, unseren hohen Qualitätsanspruch jeden Tag zu erfüllen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft im Facility Management – bewirb dich jetzt!

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Service- und Wartungsanfragen im Ticketsystem.

• Du prüfst, priorisiert und leitest die Tickets an die zuständigen Ansprechpartner oder Dienstleister weiter.

• Du koordinierst Termine und Absprachen zwischen internen Fachabteilungen und externen Partnern.

  Du dokumentierst alle Vorgänge und hältst den Status der Tickets aktuell.

• Du verfolgst offene Vorgänge nach und stellst sicher, dass sie fristgerecht abgeschlossen werden.

• Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben und kleineren Projekten im Facility Management.

Profil

Das solltest Du mitbringen:

• Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in einem Studiengang wie Facility Management, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Bauwesen, Immobilienwirtschaft oder einem vergleichbaren Fach.
• Du hast ein Grundverständnis für technische Abläufe im Gebäudemanagement – oder die Motivation, Dich schnell einzuarbeiten.
• Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere mit Outlook, Excel und Word.
• Erste Erfahrungen mit Ticket- oder ERP-Systemen sind ein Plus, aber kein Muss.
• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

So tickst Du:

• Du kommunizierst klar, freundlich und serviceorientiert.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei vielen Aufgaben den Überblick.
• Du organisierst Dich gut und kannst Prioritäten setzen.
• Du bist ein Teamplayer und übernimmst gerne Verantwortung.
• Auch in arbeitsintensiven Phasen bleibst Du ruhig und lösungsorientiert.

Wir bieten

• Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
• Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• Firmenevents und -veranstaltungen
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Ausführliche Einarbeitung
• Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
• Frisches Obst
• Gratis Getränke
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel