Einleitung

Du liebst es, knifflige Supportfragen rund um JTL‑Wawi und JTL‑WMS zu lösen und willst direkten Einfluss auf den E‑Commerce‑Erfolg unserer Kunden nehmen? Dann werde Teil der knowmates‑Crew und hilf uns, Support neu zu denken – pragmatisch, kundennah und immer einen

voraus

Aufgaben

• 1st‑Level‑Support für JTL‑Wawi & JTL‑WMS: Analyse von Fehlern, Optimierung von Workflows, Ameise‑Importen und Lagerprozessen
• Installation, Updates & Konfiguration von JTL‑Produkten (Wawi, WMS, POS, FFN) – remote oder vor Ort
• Anbindung externer Systeme (Shop‑, Marktplatz‑, Fibu‑, Versand‑Services) via Connector, REST‑API & SQL‑Skripten – inkl. Testing & Troubleshooting
• Dokumentation: Erstellung praxisnaher How‑tos, Schulungs‑ und Self‑Service‑Materialien
• Kontinuierliche Verbesserung: Weiterentwicklung unserer Support‑Prozesse in enger

mit

• Projekt‑ & Dev‑Team

Qualifikation

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung / Studium oder vergleichbare Praxis
• Mehrjährige Erfahrung in Administration & Support von JTL‑Software (inkl. Workflows, Backup/Recovery, MS‑SQL)
• Gute Windows‑Server‑ und Netzwerk‑Kenntnisse, Basis‑Skills in PowerShell oder einer anderen Scriptsprache
• Ausgeprägte Service‑ & Kund:innenorientierung, selbstständiger Arbeitsstil
• Sicheres Deutsch in Wort & Schrift

Nice to have

• Tiefere

Was wir bieten

• mit DOTLiquid und List&Label
• Grundverständnis von REST‑APIs

Benefits

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit & Homeoffice nach Bedarf – keine festen Tage
• Arbeitsplatz deiner Wahl: Modernes Setup & freie Hardwareauswahl
• Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen & JTL‑Zertifizierungen
• Mobilitäts‑ oder Mehrwert‑Option: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket – du entscheidest
• Extra Free Days: Dein Geburtstag und 24./31.12. bezahlt frei
• Kundenvielfalt: Projekte vom lokalen Start‑up bis zur etablierten Brand

Kontakt

• Team‑Spirit: flache Strukturen, offenes Feedback & regelmäßige Team‑Events (Mate & Obst inklusive)

CV reicht – kein Anschreiben nötig. Teile uns deinen frühestmöglichen Starttermin & deine Gehaltsvorstellung