The Job

Mach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice!

Bei Spot My Energy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte.

Deine Verantwortlichkeiten

Als Customer Service Hero bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.

• Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, löst Probleme und sorgst für eine positive Customer Experience.
• Prozesse optimieren: Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und bringst Vorschläge zur Optimierung ein.
• Teamaufbau unterstützen: Du hilfst dabei, Strukturen zu schaffen und neue Teammitglieder einzuarbeiten.
• Feedback weitergeben: Du sammelst Kund:innen-Insights und arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen, um unsere Services zu verbessern.

Dein Profil

• Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und effizient.
• Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.
• Erfahrung in der Energiebranche ist ein Plus, aber kein Muss.

Kontakt

Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Energie