Einleitung

Werde jetzt Co-Founder (m/w/d) bei DeepAdvisor und baue mit uns die Zukunft von B2B Enterprise AI

DeepAdvisor ist ein dynamisches SaaS-GenAI-Startup im Pre-Seed-Stage. Wir helfen Unternehmen entscheidend, Geschäftsprozesse und strategische Aufgaben mit Generativer KI zu automatisieren und zu vereinfachen. Unsere Plattform ist bei Co-Development Kunden wie MediaMarkt Saturn, Ecovis, Ferrero, Sixt, Roland Berger, Porsche Consulting und vielen anderen bereits erfolgreich im Einsatz.

Der Product-Market-Fit ist erreicht und wir wollen nun richtig durchstarten, um zu skalieren.

Dafür suchen wir dich als Co-Founder (m/w/d) Customer Success & Delivery!

Aufgaben

Als Teil unseres Gründerteams arbeitest du eng mit Sales-Partnermanagement und Produktmanagement zusammen. Du hast einen vielseitigen Aufgabenbereich, den du aufbaust und verantwortest. Du gestaltest DeepAdvisor schon in einer sehr frühen Phase entscheidend mit!

Deine Rolle ist in Deutschland angesiedelt, aber wir sind auch offen für Kandidaten (m/w/d) innerhalb der EU. Du solltest zudem bereit sein, Kunden persönlich zu treffen und Projekte vor Ort zu betreuen.

Organisation & Strategie

• Aufbau und Skalierung der Customer Success- & Delivery-Organisation
• Verantwortung für End-to-End-Experience unserer Kunden, von Onboarding über Growth zu Churn
• Entwicklung einer skalierbaren Organisationsstruktur, mit internen und externen Mitarbeitern sowie Partner-Ressourcen

Kundenmanagement & Umsatzverantwortung

• Eigenständige Umsetzung von Kundenprojekten in der Anfangsphase
• Umsatzverantwortung für Upselling bei Bestandskunden
• Identifikation, Bewertung und Umsetzung von Upselling-Potenzialen
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und langfristiger Bindung (Churn Prevention)
• Verantwortung für Partner-Delivery und externe Dienstleister
• Technische & methodische Verantwortung für Requirements Engineering sowie Customer Solution Engineering (Entwicklung kundenspezifischer Lösungen)

Qualifikation

• Bachelor- oder Master-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder Software/Informatik
• Du warst bereits Teil eines Gründungsteams
• Erfahrung in Aufbau und erfolgreicher Skalierung von proaktiven, kundenorientierten Prozessen im SaaS-Kontext sowie der Führung von B2B SaaS Customer Success / Delivery
• Grundlegendes Verständnis von Softwareentwicklungs- und -betriebsprozessen
• Umfassende praktische Erfahrungen in der Umsetzung komplexer technischer Projekte bzw. aus der IT-Beratung mit individuellen Setups bei größeren Kundenaccounts
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management, speziell im B2B SaaS-Umfeld, idealerweise mit strategischem Fokus.
• Eine offene, empathische und einnehmende Persönlichkeit, die souverän und nachhaltig auf C-Ebene mit Kunden, Investoren und anderen Stakeholdern umgehen kann
• Deutsch auf C-Level und Englisch mindestens auf B2 (alternativ Deutsch B2 und Englisch C2)

Benefits

• Co-Founder Equity
• Gehalt bereits während der Pre-Seed-Phase
• Die Chance, vom schnell wachsenden Markt für Generative KI zu profitieren
• Die Möglichkeit, in einer frühen Phase DeepAdvisor mit viel Gestaltungsspielraum mit aufzubauen und erfolgreich zu skalieren
• Eine Arbeitskultur mit hoher Umsetzungsgeschwindigkeit, flexibel durch Homeoffice

Kontakt

• Du wirst Teil eines erfahrenen Gründerteams mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz

Du fühlst dich angesprochen? Bist begeistert von den Chancen und Möglichkeiten? Möchtest dich mit deiner Leidenschaft für KI und Software komplett einbringen und dabei sein?

Dann wollen wir von dir hören! Bewirb dich jetzt hier bei Ursula Jocham oder kontaktiere uns. Wir freuen uns auf dich!