Beschreibung der Stelle

Du studierst etwas mit IT-Bezug und willst neben der Theorie echte Praxiserfahrung sammeln?

Dann komm zu uns ins Team Professional Services & Support und arbeite an spannenden Aufgaben im Support mit. Wir betreuen unsere Kunden beim Einstieg in unsere Software, unterstützen bei Fragen und sorgen dafür, dass alles rund läuft – national wie international.

Deine Aufgaben und Verantwortung:

• Du hilfst bei der Analyse und Bearbeitung von Support Aufgaben
• Du unterstützt unsere 1st Level Kolleg:innen und bekommst dabei tiefe Einblicke in Kundenkommunikation und Problemlösungen
• Du hilfst mit, unsere Kunden beim optimalen Einsatz unserer Softwarelösungen zu begleiten

Was du mitbringst:

• Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, IT oder einem anderen Studiengang und hast nachweisbare praktische IT-Kenntnis
• Erste Erfahrungen im IT-Support sind super – aber kein Muss
• Du hast Lust, IT-Probleme zu lösen und dich in neue Tools und Systeme reinzufuchsen
• Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und denkst lösungsorientiert
• Du kannst dich sicher auf Deutsch verständigen, Englisch ist für dich auch kein Problem
• Du bist bereit, an mindestens zwei Tagen pro Woche in unserem Office in Freiburg zu arbeiten

Was dich bei uns erwartet:

• Du bekommst echte Verantwortung und arbeitest auf Augenhöhe mit unseren Support-Profis
• Flexible Arbeitszeiten (unter Berücksichtigung der Anforderungen im Support)
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz – vor Ort oder teilweise remote möglich
• Ein Team, das dich unterstützt, fördert und auch mal mit dir lacht
• Du lernst viel über Kundenbetreuung, Softwarelösungen, Supportprozesse – und über dich selbst