Das erwartet Dich

Du bist der direkte Draht zu unseren Kunden und Partnern.

- So berätst Du diese bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Software innerhalb des Support-Teams im Fachbereich E-Commerce telefonisch oder schriftlich per E-Mail.

- Du hilfst unseren Anwendern bei Fragen zur Bedienung oder inhaltlichen Grundlagen, begleitest sie per Fernwartung, analysierst Anwendungsprozesse in Online-Shops und Marktplätzen und entwickelst Lösungsvorschläge.

- Du überprüfst etwaige Programmfehler und stehst in direktem Kontakt mit dem Produktmanagement und unserer Entwicklungsabteilung, um eine Fehlerbehebung zu initiieren.

Ihr Profil

Das bringst Du mit- Du hast eine positive Einstellung zum Leben, bist ein freundlicher, offener Mensch mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie einem ausgeprägten kunden- und lösungsorientiertem Denken

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder Handel

- Du begeisterst dich für neue Themen und Software-Lösungen, insbesondere für den Bereich E-Commerce

- Eventuell hast du bereits einschlägige Erfahrungen (Shopware, Magento, Amazon und eBay) sammeln können - dies ist aber kein Muss

- Du besitzt analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse in Technik, Datenbanken und Prozessen, die im E-Commerce hilfreich sind

- Du bist ein/e Teamplayer/in und legst Wert auf ein kollegiales MiteinanderErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: E-Commerce, E-Business

Expertenkenntnisse: Kaufmännische Kenntnisse

Das bieten wir Dir

- Sicherheit einer großen Unternehmensgruppe und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

- Die Möglichkeit, nach einer persönlichen Einarbeitung in einem Mix aus einem wöchentlichen Teamtag in unserem Standort Hargesheim und der Möglichkeit, die restlichen Tage mobil von zu Hause aus zu arbeiten

- 30 Urlaubstage sowie weitere Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen

- Annehmlichkeiten wie JobRad, Workcafé mit Tischkicker und Ruheraum, Mitarbeiterrabatte und spannende Firmenevents

- Kollegiale und motivierte Atmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld

- Die Möglichkeit, nach einer persönlichen Einarbeitung ortsungebunden mobil zu arbeiten - flexibel und unbürokratisch

- Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten in deinem (neuen) Fachgebiet mit entsprechenden Weiterbildungsoptionen

- Offene, spontane und digitale Kommunikation sowie flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege

- Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen