Einleitung

Mit dir wird Service persönlich! –  als Customer Service Specialist (m/w/d) bei Koch International!

Geh mit Koch International über Grenzen hinaus und werde Teil eines unschlagbaren Teams – LOGISTICS BEYOND BORDERS. Über 850 Kolleginnen und Kollegen gestalten an unserem Hauptsitz in Osnabrück die Zukunft unseres familiengeführten Logistikunternehmens. Ob Landverkehr in Europa oder weltweite See- und Luftfracht – wir gehen für unsere Kunden immer die Extrameile.

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft. Du koordinierst Anfragen, klärst Anliegen schnell und professionell und arbeitest eng mit internen Teams zusammen – immer mit dem Ziel, unseren Kund:innen den besten Service zu bieten.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen – bei Koch International!

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden
• Kommunikation: Proaktive Information über Abweichungen im Transportablauf und enge Abstimmung mit Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
• Serviceanfragen: Bearbeitung von Reklamationen, Schadensfällen und sonstigen Kundenanliegen
• Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung von Abläufen auf Kundenebene zur Steigerung der Effizienz
• Sonder- und Kurierfahrten: Organisation und Koordination von individuellen Transportlösungen

Dein Profil

• kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Du-Kultur
• Willkommenstag
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsprämie
• Jährliche Mitarbeitergespräche
• Bike Leasing

Werde Teil unseres unschlagbaren Teams als Customer Service Specialist (m/w/d) und gestalte mit uns die Logistik von morgen. Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Weitere Informationen

Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG

Fürstenauer Weg 68

49090 Osnabrück

https://koch-international.de/karriere/