Einleitung

Willkommen im Aquis Grana Cityhotel – mitten im Herzen von Aachen

Das Aquis Grana Cityhotel ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit Tradition – und einem ganz besonderen Standort: Direkt in der historischen Altstadt Aachens gelegen, nur wenige Schritte vom Dom entfernt, bieten wir unseren Gästen nicht nur Komfort und Qualität, sondern auch ein unverwechselbares Stadterlebnis. Seit vielen Jahren stehen wir für Verlässlichkeit, Kontinuität und gelebte Gastfreundschaft – und entwickeln uns dabei stetig weiter mit dem Anspruch, immer am Puls der Zeit zu bleiben.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams
• Individuelle Gästebetreuung und Reklamationshandling
• Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen im gesamten Front Office Bereich und Einbringung von eigenen Ideen zur Prozessverbesserung
• Unterstützung bei der Auswahl neuer Mitarbeitenden
• Schulung und Entwicklung der Mitarbeitenden zur Gewährleistung erstklassigen Gästeservices
• Personaleinsatzplanung
• Administrative Aufgaben im Upselling, Revenue Management, Kostenüberwachung und Budgetierung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Profil

• Führungspersönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und ausgeprägter Sozialkompetenz
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise als Führungskraft
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und gängigen Tools im Revenue Management
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und ein professionelles Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Bei uns erwartet Sie nicht nur ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in zentraler Lage, sondern auch ein herzliches Team und faire Rahmenbedingungen. Freuen Sie sich auf:

• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschläge für Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
• Kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz
• Moderne Dienstkleidung
• Familiäre, wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Teamevents