Einleitung

Du bist kommunikativ, verantwortungsbewusst und möchtest nicht nur organisieren, sondern aktiv gestalten? Du wünschst Dir einen Job, in dem Du Menschen und Teams unterstützt und gleichzeitig Gutes tust? Dann bist Du bei uns genau richtig! Die Altruan GmbH, ein schnell wachsendes Unternehmen im Gesundheitssektor mit gut 100 Mitarbeitenden, sucht ab sofort eine engagierte Serviceleitung (m/w/d), die mit Herz, Verstand und Organisationstalent unsere Serviceabteilung führt und weiterentwickelt.

Ihre Aufgaben

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Führung und Entwicklung des Serviceteams: Du verantwortest die Einsatzplanung, sorgst für eine optimale Auslastung und förderst die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
• Qualitätssicherung: Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sicher, dass alle Kunden- und Patientenanliegen kompetent, empathisch und zügig bearbeitet werden – immer mit dem Ziel, eine hervorragende Versorgungsqualität zu gewährleisten.
• Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenzial und treibst Neuerungen voran, die zu einer noch besseren Serviceerfahrung führen.
• Interdisziplinär: Der Service ist das Hauptsprachrohr zum Kunden. Mit deinem Feedback bringst du andere Abteilungen zu neuen Höchstleistungen.
• Kommunikation: Du bist erste_r Ansprechpartner_in für interne Abteilungen und Geschäftspartner*innen, koordinierst Schnittstellen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Reporting und Budgetverantwortung: Du erstellst regelmäßige Auswertungen, überwachst Kennzahlen und behältst das Budget Deiner Abteilung stets im Blick.

Qualifikation

• Berufserfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der Team- oder Serviceleitung, idealerweise im Gesundheitssektor, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Leadership-Kompetenz: Du begeisterst Dich für die Führung und Entwicklung von Menschen und kannst ein Team motivieren und zusammenhalten.
• Kommunikatives Geschick: Du überzeugst durch eine klare, strukturierte und empathische Kommunikation – auch in herausfordernden Situationen.
• Organisationstalent: Du behältst den Überblick, priorisierst Aufgaben souverän und arbeitest zielorientiert sowie lösungsorientiert.
• Interesse am Gesundheitssektor: Du hast ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund*innen und bringst idealerweise Grundkenntnisse in der Zusammenarbeit mit Krankenkassen mit.

Wir bieten

Benefits

Das bieten wir Dir

• Spannende Leitungsaufgabe: Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Persönliche und berufliche Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Trainings und Workshops, um Dein Potenzial voll auszuschöpfen.
• Dynamisches Team: Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der Deine Ideen gefragt sind und Du aktiv Einfluss nehmen kannst.
• Faire Vergütung & Benefits: Ein attraktives Gehaltspaket, moderne Arbeitsausstattung sowie Benefits wie Jobfahrrad, Tankgutschein und mehr.
• Zusammenhalt & Wertschätzung: Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents sorgen für ein motivierendes Arbeitsumfeld.

Wir freuen uns auf Bewerber jeden Geschlechts und Alters, jeder ethnischen Herkunft, jeder Religion und Weltanschauung, jeder sexuellen Orientierung und egal ob mit oder ohne Behinderung.