Als Teamleiter IT-Support verantworten Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und das Reporting sämtlicher Support-Prozesse und sorgen für die Einhaltung der SLAs.

Ihr neuer Arbeitgeber unterstützt als IT-Dienstleister Kommunen und andere öffentliche Einrichtungen und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.

Vesterling zählt seit über 25 Jahren zu den führenden Personaldienstleistern im Technologiebereich. Die Schwerpunkte der Tätigkeit liegen im Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene. Unsere Consultants sind erfahrene Informatiker und Ingenieure, die Sie in allen Karrierefragen beraten und Sie qualifiziert bei der Auswahl Ihrer nächsten Position unterstützen. Wir erhalten regelmäßig Auszeichnungen, beispielsweise als „Beste Personalberater“ und „Nummer 1 in Kompetenz“.

Ihre Aufgaben

• Als Senior Teamleiter IT-Support verantworten Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und das Reporting sämtlicher Support-Prozesse und sorgen für die Einhaltung der SLAs.
• Dabei führen Sie ein Team von acht Mitarbeitern.
• Als erfahrene Führungskraft entwickeln Sie ihr Team weiter, finden dank Ihrer starken analytischen Fähigkeiten Lösungen für Probleme, bearbeiten Eskalationen und sorgen für einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service.
• Sie und Ihr Team beantworten Kundenanfragen, lösen mittels SLA deren Probleme, behalten den Überblick über deren Systeme und handeln bei Bedarf.

Ihr Profil

• Langjährige Berufserfahrung im IT-Support und in der Arbeit mit SLA's
• Langjährige Erfahrung als Führungskraft sowie Kenntnisse im Projektmanagement und mit Microsoft- und Windows-Anwendungen
• Sie sind eine erfahrene und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit und ein Lösungsfinder
• Sie wollen Prozesse weiterentwickeln und bringen neue Ideen ein
• Eine PKW-Fahrerlaubnis ist aufgrund des Standorts und von Tages-Dienstreisen unverzichtbar
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und auch in Schrift

Was wir bieten

Unser Klient bietet einen sicheren Arbeitsplatz, spannende Aufgaben, umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und 30 Tage Urlaub.