Einleitung

Arbeitgeber: MUUUH! Dialogue GmbH

Einsatzort: 49074 Osnabrück

Kundenberater (m/w/d) mit niederländischen Sprachkenntnissen

Festanstellung, Vollzeit · Osnabrück, Homeoffice

Über uns

Die MUUUH! GROUP entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, DMM und MUUUH! Dialogue täglich leben. Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!

Das tun wir

MUUUH! Dialogue ist der verlängerte Arm für Auftraggeber, wenn es um einen hochwertig geführten Kundenkontakt geht. In unserem Team entwickeln wir Manufaktur-Dialoglösungen und setzen diese in eine einzigartige Kunden- und Interessentenansprache um. Ob im Sales oder im Service, bei der Begleitung von Kampagnen oder der Umsetzung von Multichannel-Lösungen: Mit MUUUH! Dialogue wird der direkte Schritt zum Kunden oder Interessenten zu einem besonderen Erlebnis!

Ihre Aufgaben

In dieser vielseitigen Position unterstützt du im Kundenservice und im technischen Helpdesk - auf Deutsch und Niederländisch:

• Du betreust Privatkund:innen und bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen auf niederländisch und deutsch
• Du analysierst Fehlermeldungen und hilfst Anwender:innen bei technischen Problemen mit Kommunikationsgeräten
• Du bearbeitest Kundenanliegen klärst vertragliche Anliegen, wie z. B. Rechnungsfragen, Rücksendungen oder Stammdatenänderungen
• Du beantwortest zudem Bewertungen und Rezensionen auf unterschiedlichen Bewertungsportalen

Ihr Profil

• Du hast Spaß am Kundenkontakt
• Bestenfalls hast du bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice
• Du hast eine gute Auffassungsgabe und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
• Du bist kommunikationsfreudig, kundenorientiert und empathisch
• Du bist IT- und Technik affin
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Duits