Unser **** S Ferien- und Wellnesshotel im Schwarzwald verfügt über 56 Zimmer und Suiten sowie 140 Sitzplätze in den Restaurants. Das Haus verfügt über einen 1800 qm großen Wellnessbereich mit Hallenbad, beheiztes Freibad, verschiedene Saunen, Dampfbad sowie unserer Vital-Oase für Massagen, Bäder und Kosmetikbehandlungen. Zusätzlich gibt es einen gut ausgestatteten Fitnessraum, sowie einen großzügigen Gymnastikraum. In unseren Restaurants servieren wir regionale wie auch internationale Spezialitäten.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• operative Leitung des Empfangsteams inkl. Dienst- und Urlaubsplanung
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs am Empfang am Empfang ( Check-in/Check-out, Gästebetreuung, Kassenführung)
• Ansprechpartner/in für Gäste bei Fragen, Wünschen und Beschwerden
• Überwachung und Einhaltung von Qualitätstandards im Front Office
• Enge Zusammenarbeitung mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Reservierung und Technik
• Einarbeitung, Schulung und Motivation des Empfangsteams
• Pflege des Hotelinformationssystems sowie Sicherstellung der Datenqualität
• Kontrolle und Abrechnung der täglichen Umsätze
• Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsprozessen und Gästeservice
• Unterstützung bei der Umsetzung von Marketing.- und Verkaufsaktionen am Empfang
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben ( z.Bsp. Meldepflicht, Datenschutz)

Wir bieten:

Geregelte Arbeitszeit und Urlaub, leistungsgerechte Vergütung, kreativer Freiraum bei der Mitgestaltung - praktikable Ideen und Verbesserungsvorschläge sind ausdrücklich gewünscht.

Hilfe bei der Wohnungssuche und ein angenehmes Betriebsklima sind bei uns selbstverständlich.

Gute Personalverpflegung. Mitarbeit in einem stetig wachsenden, dynamischen und modernen Unternehmen.

Genießen Sie die Mitarbeitervorteile der Privathotels Dr. Lohbeck und Weiterentwicklungs- / Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe!

Ihr Profil:

• Sie sind charmanter Gastgeber, heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und freundlich mit Ihnen um
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Berufserfahrung am Empfang und erste Führungserfahrungen
• Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit Gästen und Mitarbeitern
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ein freundliches und sicheres Auftreten
• Eigenverantwortliches und konzentriertes Arbeiten, Organisationstalent
• Ein offenes und professionelles Auftreten, gute Umgangsformen, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, ein gepflegtes Erscheinungsbild, sowie eine herzliche Gästeorientierung
• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französisch-Kenntnisse
• Sehr gute EDV Kenntnisse bevorzugt mit Lösungen wie Opera Cloud, HNS, Lighthouse (OTA Insight)
• Distributionserfahren möglichst in der Resort Hotellerie

Interessiert?

Privathotels Dr. Lohbeck GmbH & Co. KG Naturparkhotel Adler

Sankt Roman 14

77709 Wolfach

Deutschland