Ihre Aufgaben sind:

- Planung und Koordinierung von Serviceaktivitäten

- Kenntnisse in der Verwaltung von Ressourcen und Zeit

- Technisches Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen, die koordiniert werden

- Verwaltung von Serviceverträgen und Service-Level-Vereinbarungen

- Verwendung von Service-Management-Software und Tools

- Technischer Ansprechpartner(-in) für unsere Kunden via Telefon, Chat und E-Mail

- Zielgerichtete Abstimmung mit unseren externen Dienstleistern

- Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen

- Ihre Hauptaufgabe ist es als Service Koordinator die externe Schnittstelle zu unseren Kunden, Dienstleisterns und intern zu allen unseren Fachabteilungen zielgerichtet für den Service zu koordinieren.

- Dokumentation der Kundenanliegen im ERP-System

- Verwaltung und Pflege unserer Kundendaten

Ihr Profil

Sie verfügen über:- Erfolgreich abgeschlossene (elektro-) technische Ausbildung

- Kundenorientierung und ausgezeichnete Kundenkommunikation

- Effektive Problemlösungsfähigkeiten und Entscheidungsfindung

- Teamarbeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

- Organisationsgeschick und Priorisierungsfähigkeiten

- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem sich verändernden Umfeld

- Erste Kenntnisse mit ERP Systemen sowie gute Kenntnisse in MS-Office

- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

- Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um zielgerichtet Aufgaben zu adressieren und umsetzen zu können

- Verantwortungsbewusstes, strukturiertes, zielorientiertes und eigenverantwortliches ArbeitenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP), Kundenberatung, -betreuung, Microsoft Office

Wir bieten:

- Abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten in einem Teamorientierten Arbeitsumfeld

- Sichere und moderne Arbeitsplätze in einem nachhaltigen Unternehmen

- Familiäres Betriebsklima

- Attraktive Vergütung

- Job-Rad und Job-Ticket

- Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung