Du stellst den gesamten Prozess „kfm. Gerätewesen“ vom Einbau, dem Wechsel bis zum Ausbau der Haushalts- und Gewerbekundenzähler (Marktrolle Vertrieb und Netz) aller Sparten (Strom, Gas, Wasser, Wärme) sicher
Du bearbeitest Teilprozesse in den Wechselprozessen im Messwesen (WiM) in Abstimmung mit den jeweils geltenden Vorschriften der direkten Vor- und Folgeprozesse gemäß GPKE/GeLi Gas
Du pflegst die Stammdaten im Liefer- und/oder Netzmandant gem. Vorgaben des AG und der eingehenden Marktkommunikation
Du bewertest und bearbeitest Anfragen und Beschwerden von Zählerwechselkunden bzw. Auftraggeber und ermittelst Fehlerquellen sowie der dazugehörenden Ableitung von Maßnahmen
Kundenanliegen und Beschwerden beantwortest Du zielgerichtet, kompetent und zuverlässig
\# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in folgenden energiewirtschaftlichen Bereichen:
-> kfm. Gerätemanagement
-> energiewirtschaftliche Prozesse gem. WiM sowie der Annexprozesse in GPKE und GeLi Gas
Idealerweise bringst Du Kenntnisse in der Datenpflege von Neuanlagen und Inbetriebsetzungen von Zählern mit
Du besitzt ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen
Du überzeugst durch eine hohe Einsatzbereitschaft, bist ein Teamplayer und hast eine schnelle Auffassungsgabe
Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
Du kannst ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud, kVASy) vorweisen
Die Energiebranche in Deutschland ist so schnelllebig wie noch nie. Um nicht nur Schritt halten zu können, sondern zukunftsorientierte Lösungen anbieten zu können, suchen wir engagierte Mitarbeitende für unser Team Kundenservice Energiewende.