Einleitung

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Paderborn einen Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien

• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge

  durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte

• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR-Tarif, VRS-Tarif, VRM-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)

• Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts

• Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)

• Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg

• Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen

• Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr

• Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV

• Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO

• Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung,

  Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil

• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch

• Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen

• Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen

• PKW und Führerschein von Vorteil

Deine Benefits:

• VOLLZEIT
• Paderborn, Deutschland
• Ohne Berufserfahrung
• 03.07.25
• GDL-Tarifvertrag
• Wohnortnahe Einsätzen
• Arbeitsplatzsicherheit
• Unbefristetem Arbeitsvertrag
• Gute Karrieremöglichkeiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeitsumfeld

Kontakt

Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen