Einleitung

Wir betreuen Unternehmenskunden im Rhein-Main-Gebiet seit dem Jahre 2000, hierunter US-Kanzleien in Frankfurt und Chemiebetriebe in Höchst.

Die Kundenbeziehungen sind eng und langjährig und dies schätzen unsere Kunden an uns. Wir verstehen die Prozesse unserer Kunden und können als kleines Unternehmen flexibel auf Kundenwünsche reagieren.

Im Gegenzug werden wir von den Unternehmen als fester Bestandteil der internationalen IT-Abteilung angesehen und auch von den anderen Standorten so eingeordnet.

Und hier beginnt Ihre Aufgabe:

Als Teil dieses internationalen Teams tragen Sie Verantwortung für die Bearbeitung der lokalen Level-1 und Level-2-Anfragen und unterstützen zusätzlich die anderen europäischen Standorte bei deren Level 1 Tickets.

Ihr Profil

Ihre Qualifikation:Zur Einschätzung der Lösung einer Anfrage benötigen Sie gute IT-Kenntnisse, je breiter, desto besser. Hierzu zählen z.B. die Administration von MS Windows basierten Netzwerke, sowohl client- wie serverseitig. Linuxkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.

Ca. 80% der Aufgaben insgesamt findet in deutschsprachigen Umgebungen statt, in denen Sie oft auch für die Benutzer verständliche Anweisungen in Deutsch verfassen müssen, hierfür muss Ihr Deutsch fließend in Wort und Schrift sein.

Als Bindeglied zwischen den englischsprachigen IT-Abteilungen und den deutschsprachigen Benutzern müssen Sie deren IT-Anfrage oft auch ins Englische übersetzen oder in Telcos und Online-Meetings nachgeschalteten IT-Ansprechpartnern erläutern, Englisch darf also ebenfalls kein Problem darstellen.

Wir erwarten hierzu einen IT-bezogene Berufsabschluss oder vergleichbare Bildung, machen jedoch bei Quereinsteigern mit entsprechendem Talent Ausnahmen.

Erfahrungen sind von :

Anforderungen an den :

Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows Server 2019, Client-Servertechnik, Kundenberatung, -betreuung, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Betriebssystem Linux, Betriebssystemvirtualisierung, Virtualisierungssoftware VMware, Betriebssystem Windows 8, Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows Server 2016, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Informationstechnik, Computertechnik, Netzwerktechnik LAN (lokale Netzwerke), Netzwerktechnik VPN (Virtual Private Network), Virtualisierungssoftware Microsoft, Betriebssystem Windows Server 2012

Expertenkenntnisse: First-Level-Support

Wir bieten

Diese Aufgabe für einen Kunden umfasst zur Zeit ca. 20 Stunden pro Woche (2,5 Tage, also 20 Stunden) und findet an beiden vollen Tagen vor Ort statt, vier Stunden aus dem Homeoffice.

Hinzu kommen weitere Kundenanfragen.

Kontakt

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Bitte bewerben Sie sich mit einem aussagekräftigen Lebenlauf und Gehaltvorstellungen.

Vielen Dank und viel