Einleitung

Arbeitgeber: euregon AG

Einsatzort: 86150 Augsburg

Die euregon AG ist Spezialist und Impulsgeber im Bereich Software-Lösungen für die Pflege. Unser Herz schlägt für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien, die den Alltag für Tausende von Beschäftigten in der Pflegebranche leichter machen. Hilf auch du mit, die Zukunft der Pflege mit Innovationskraft zu gestalten – als Mitglied unseres agilen Teams bei der euregon AG!

• Einer der Marktführer im Bereich Softwarelösungen für ambulante Pflegeeinrichtungen
• Seit über 25 Jahren erfolgreich im Wachstumsmarkt Gesundheitswesen
• Mittelständisches Unternehmen mit über 130 Mitarbeitern an sechs Standorten deutschlandweit
• Fast 100 Prozent Kundenbindung mit unseren einzigartigen B2B-Lösungen
• Mobillösung mit aktuell rund 500.000 professionellen Nutzern

Um unsere erfolgreiche Pflegesoftware auf das nächste Level zu heben, suchen wir eine/n:

Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d)

Werde Mitglied unseres agilen Teams und arbeite aktiv für den Erfolg unserer Kunden

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software im Rahmen unseres Helpdesks, per Telefon, Fernwartung oder E-Mail
• Aktualisieren der Programm-Hilfe und Beschreibung von Arbeitsprozessen
• Recherche und Klärung von Verbesserungsvorschlägen, Fehleranalyse/-dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fach-Teams und den Software-Entwicklern

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau. Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Ausbildung)
• Alternativ hast du bereits Erfahrungen in der Pflege gesammelt oder eine pflegerische Ausbildung (exam. Altenpfleger/in, Krankenpfleger/in, Pflegehelfer/in oder vergleichbar)
• Quereinsteiger mit Berufserfahrung sind willkommen
• Gepflegte Umgangsformen und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigeninitiative mit analytischen Fähigkeiten
• Großes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke
• Eigenverantwortliches Arbeiten im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)