Einleitung

Erfüllt arbeiten. Mit Freude Verantwortung leben.

Unser Team stellt den Menschen in den Mittelpunkt – wir begleiten jeden Patienten zu mehr Selbstbewusstsein, Lebensqualität und Ausgeglichenheit.

Ihre Aufgaben

Als Customer Care Consultant im aegz. übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der umfassenden Betreuung und Unterstützung unserer Kunden und Patienten. Ihre Expertise trägt dazu bei, unvergessliche und positive Erlebnisse zu schaffen.

• Empfang, Betreuung und Koordination von Kunden, Gästen und Patienten.
• Patientenakquise und Anfragemanagement über sämtliche Kommunikationskanäle.
• Beratung von Patienten nach der ärztlichen Aufklärung, hinsichtlich Abläufen, Kosten-Schemata und weiteren organisatorischen Angelegenheiten.
• Durchführung administrativer Aufgaben wie Daten- & Dokumentenpflege, Terminverwaltung und Abrechnung.
• Ganzheitliche Betreuung von Patienten vor, während und nach ihrer Behandlung.
• Markenbotschafter via Social Media: Repräsentation des aegz. und Förderung des Vertrauens über div. Social-Media-Kanäle.
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen und Workshops.
• Kontinuierliche Verbesserung der Patientenbetreuungsprozesse und Einbringen neuer Ideen.

Ihr Profil

• Sie haben mindestens zwei Jahre Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice, Account- oder Success-Management gesammelt und/oder verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium.
• Sie verfügen über exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und können problemlos mit unterschiedlichen Zielgruppen interagieren.
• Ein freundliches, fürsorgliches Auftreten und eine hohe Servicebereitschaft sind für Sie selbstverständlich. Sie haben Freude daran, anderen zu helfen und deren Anliegen schnell und effizient zu lösen.
• Sie sind vertraut mit den gängigen Social-Media-Plattformen.
• Der Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen und administrativen Systemen bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten.
• Sie haben ein Auge für Details und legen Wert auf ein professionelles Auftreten.
• Sie können sich mit der Ästhetischen Medizin identifizieren und besitzen die Fähigkeit, diese medizinischen Dienstleistungen überzeugend zu präsentieren und potenzielle Patienten von unserem Angebot zu begeistern.
• Sie sind motiviert, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und beruflich wie persönlich zu wachsen. Ihre Zielstrebigkeit treibt Sie an, immer das Beste zu geben und sich neuen Herausforderungen zu stellen.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

Unsere Werte

Einer von vielen Vorteilen: Sie haben direkten Einfluss auf Ihre Vergütung. Ihr Engagement und die Zufriedenheit der Patienten ermöglichen es Ihnen, Ihre Vergütung nachhaltig zu steigern. Leistung und Hingabe werden bei uns honoriert und bieten Ihnen neben unseren besonderen Mitarbeiterbenefits attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.

Um die Lesbarkeit unserer Texte zu verbessern, haben wir in den Stellenangeboten auf die Verwendung gendergerechter Sprache verzichtet. Alle Formulierungen sind geschlechtsneutral zu verstehen.

Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens. Zufriedene Mitarbeiter fördern die Qualität der Behandlungen. Wir setzen auf diese vier Kernwerte, um eine positive und erfolgreiche Arbeitsumgebung zu schaffen. Diese Werte prägen unser tägliches Miteinander und tragen dazu bei, dass wir gemeinsam erfolgreich sind und unsere Patienten die bestmögliche Betreuung erhalten:

Jedes Teammitglied übernimmt die volle Zuständigkeit für seine Aufgaben, von der Planung bis zur Problemlösung. Diese Kultur der Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit stärkt das Vertrauen und die gegenseitige Wertschätzung im Team.

Wir behandeln alle Mitarbeiter gleich und sorgen für faire Bedingungen im Team. Einheitliche Standards, respektvoller Umgang und faire Gehaltsstrukturen sind für uns selbstverständlich.

Langfristige Beziehungen und Verlässlichkeit sind uns wichtig. Wir schaffen eine stabile Arbeitsumgebung mit klaren Strukturen und fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter.

Wir arbeiten mit Begeisterung und Leidenschaft. Eine positive Atmosphäre, wertschätzende Kommunikation und gemeinsame Aktivitäten tragen zur Zufriedenheit und Motivation bei.

Mitarbeiter Benefits: Individuelle Wertschätzung leicht gemacht.

Im aegz. bieten wir Benefits, die auch wirklich genutzt und jeden Monat neu individualisiert ausgewählt werden können. Dazu gehören:

Bis zu 50 € pro Monat und Mitarbeitenden: Steuer- und sozialversicherungsfrei.

Dreimal jährlich erhalten unsere Mitarbeitenden eine Bonuszahlung in Höhe von 60 € netto bei höchster Patientenzufriedenheit.

Die größte Kantine Deutschlands in der Hosentasche unserer Mitarbeitenden.

Benefits, die bewegen: alle Mobilitätsformen in einem – vom Deutschland-Ticket und ÖPNV-Optionen über E-Scooter bis zu Car-Sharing.

Remote-Work, Flex-Work, New-Work: bis zu 50 € pro Monat für den privaten Internetzugang unserer Mitarbeitenden.

Familienfreundlich: Wir setzen durch den steuerfreien Zuschuss für Betreuungskosten von Kindern unserer Mitarbeitenden ein Zeichen.

Ein flexibler Zuschuss für den Urlaub: Die Erholungsbeihilfe bietet Flexibilität, ob Massage oder Sportkurs, ganz nach den subjektiven Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden.

Ohne Aufwand 100 % passende Gesundheitsmaßnahmen wie Hatha-Yoga, Rückenschule oder Stressbewältigung!

Gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen im aegz. statt teurer und stressiger Alternativen.

Betriebliche Gesundheitsvorsorge: Zuschuss für Zahnvorsorge, Sehhilfen, Bluttests, Medikamente u. v. m.

Die innovativen Angebote zur gesundheitlichen Optimierung und Prävention erweitern unsere Mitarbeiter-Benefits nachhaltig und effizient. Unsere Mitarbeitenden nutzen ihr jährliches Budget, wie sie es gerade benötigen.

Untersuchungen über die gesetzlichen Krankenkassen hinaus.

Reiseimpfungen und Impfungen aufgrund beruflicher Tätigkeit.

Prophylaxe, professionelle Zahnreinigung sowie Kunststofffüllungen.

Brillen und Kontaktlinsen sowie ambulante Operationen zur Sehschärfenkorrektur.

Von einer Ärztin oder einem Arzt verordnete Arznei oder Hilfsmittel.

Ambulante Naturheilverfahren.

Betriebliche Zukunftsvorsorge

Mit der aegz.-Zukunftsvorsorge sichern sich unsere Mitarbeitenden nicht nur heute ab, sondern legen auch den Grundstein für eine sorgenfreie Zukunft.

Wir ermöglichen unseren Mitarbeitenden einen Arbeitnehmerzuschuss mit steuer- und sozialversicherungsfreier Einzahlung vom Brutto-Einkommen.

Absicherung unserer Mitarbeitenden für Unfälle und Verletzungen.

Ihre Ansprechpartner

Für alle Fragen rund um Ihre Bewerbung und Ihren Start bei uns im Ästhetik-Gesundheits-Zentrum steht Ihnen unser Ansprechpartner und Head of People & Culture - Daniel Backhaus - jederzeit gerne zur Verfügung. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche.

Kontaktieren Sie Daniel Backhaus E-Mail: [email protected]