Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir einen

Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette

Das erwartet Dich:

• Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen (vorrangig aus den Niederlanden) am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle
• Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte
• Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support
• Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter
• Du beantwortest Anfragen unserer Filialkolleg*innen und stehst im engen Austausch mit ihnen

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit
• Sehr gute Niederländischkenntnisse
• Du bist kommunikationsstark und besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung
• Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
• Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert
• Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen

Freu Dich auf:

• Ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit und der Kultur eines Familienunternehmens
• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5 Stunden Woche und die Möglichkeit, nach Absprache mit dem Team im Mobile Office zu arbeiten
• Einen Fitness-Raum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits und Dein Wunschfahrrad über Bike-Leasing
• Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf wie z. B. durch die family Kita auf dem Campus
• Sonderzahlungen wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss
• Frische und günstige Menüs und Snacks in unserer Kantine und Cafeteria, kostenfreies Wasser und Kaffee sowie verschiedene Teesorten
• Lichtdurchflutete Büros mit Blick ins Grüne, Arbeitsplätze mit rückenschonender und vollelektrischer Ausstattung sowie Silent-Rooms und Kreativräume
• Eine idyllische Lage im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung

Du hast noch Fragen zum Job oder zur Arbeit bei Ernsting's family?

Verena Hullmann hilft dir gern telefonisch unter +49 2546 77-1321 oder per Mail an [email protected] weiter.

Wusstest Du eigentlich schon, dass...

wir als nachhaltig agierendes Familienunternehmen mit rund 2.000 Filialen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden, einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop einer der größten Omni-Channel-Anbieter im westeuropäischen Textileinzelhandel sind? Unsere Kundschaft freut sich über ein attraktives Preis-Leistungs-Angebot in den Bereichen Bekleidung und Home-&-Living-Sortimente für die ganze Familie. Dieser Familiengedanke findet sich auch in unserem täglichen Miteinander wieder: Ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, Kommunikation auf Augenhöhe sowie ein respektvoller Umgang machen unsere stetig wachsende Ernsting's family zu etwas ganz Besonderem. Noch mehr über Ernsting's family erfährst Du im Video. Schau doch mal rein!