Über uns:

Bei der ZUFALL logistics group* erarbeiteten wir im Geschäftsjahr 2021 mit unseren über 2.220 Kolleg:innen einen Umsatz von fast 400 Millionen Euro. Seit unserer Gründung im Jahr 1928 bewegen wir mittlerweile jährlich mehr als fünf Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. Unsere Hallen der Kontraktlogistik erstrecken sich über eine Fläche von 440.000 m² - oder anders gesagt: Mehr als 61 Fußballfeldern.

Ob Transport, Lagerung, Kommissionierung oder E-Commerce– wir verknüpfen intelligente Prozesse und IT-Knowhow zu überzeugenden Logistiklösungen. Aber wir glauben nicht nur an Technologie allein. Wir glauben an Menschen. Persönliche Kundenbetreuung liegt uns im Blut - egal ob digital, per Telefon oder direkt vor Ort bei unseren Kunden.

*Die John Spedition gehört seit August 2023 zur ZUFALL logistics group.

Ihre Aufgaben

Wozu brauchen wir diese Stelle?Als Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d) bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden und Partnern mit Rat und Tat zur Seite steht. Du hast steht's ein offenes Ohr und bist auch in hektischen Zeiten die Ruhe in Person.Wie gestaltest Du diese Stelle?- Als externe Kulturbotschafter*in Johns bist du am Telefon die erste Stimme zum Kunden.

- Du nimmst Kunden- und Spediteuranfragen entgegen und bearbeitest sie.

- Du bearbeitest Anfragen in unserem CargoLine Tracking System "Cepra".

- Du überwachst Terminsendungen proaktiv für unsere Kunden.

- Du bearbeitest den Hallencheck und die Entladeberichte unserer Ausgangssendungen.

- Du führst Sendungsrecherchen per Kamera durch.

- Du erstellst Statistiken und Zufriedenheitsabfragen.

Das solltest du mitbringen:

Wir freuen uns über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbare Qualifikation.

- Quereinsteiger mit Speditionserfahrung sind natürlich ebenso willkommen.

- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, eigenverantwortlicher Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.

- Du gehst sicher mit MS-Office Produkten um.

Es wäre schön, wenn Du das auch noch kannst:

- Du hast Lust und Ehrgeiz dich für diesen Bereich zu engagieren.

Wir bieten

So arbeiten wir:- Alle Schnittstellen im Dispositionsprozess begegnen sich auf Augenhöhe und dadurch haben wir ein sehr angenehmes Arbeitsklima.

- Wir lieben Teamarbeit: Wir reden miteinander, damit alle unsere Prozesse Hand-in-Hand laufen und alles gut funktioniert.

- Organisations- und Improvisationstalent, denn trotz Routineabläufe gibt es immer neue Herausforderungen.Das bieten wir Dir:- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, erfolgreichen und globalagierenden Logistikunternehmen.

- Ein sympathisches Team, das sich den stetigen neuen Herausforderungen stellt.

- Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

- Attraktive Entlohnung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie steuerfreie Benefits.

- 30 Tage Urlaub

- Obst, Kaffee und Mineralwasser kostenfrei sowie Parkplätze für Mitarbeiter.

Bewerbungsfrist:

- Wir möchten gerne baldmöglichst die ersten kurzen Kennlerngespräche geführt haben.