Firmenbeschreibung

Jetzt mit neuem Schwung durchstarten: Sie sind als 2nd Level Supporter stets mit Leidenschaft bei der Sache und geben immer 100%? Sie sind erst zufrieden, wenn alle Tickets gelöst und Ihre Kolleginnen und Kollegen zufrieden sind? Dann hat unser Team von Randstad professional solutions genau den richtigen Job für Sie: Im Auftrag unserer Kunden aus der IT-Branche in Ludwigsburg suchen wir derzeit engagierte und agile Fachinformatiker. Bewerben Sie sich gleich online und zeigen Sie, was Sie können! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
• Klassifizieren von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports
• Erfassen und Überwachen von Servicetickets
• Leiten der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
• Unterstützen bei Evaluierungs- und Projektthemen
• Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office Applikationen
• Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Anwenderorientierung
• Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
• Teamorientiertes Arbeiten
• Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.