Einleitung

Wir sind ein aufstrebendes IT Unternehmen, mit Tätigkeitsfeld am Niederrhein, im Ruhrgebiet und im Rheinland. Wir betreuen kleine bis mittelständige Unternehmen in Sachen IT / Telekommunikation / Netzwerktechnik / etc.

Wir zeichnen uns durch Qualität, Flexibilität sowie durch unsere individuellen Lösungen für unsere Kunden aus.

Ihre Aufgaben

• Sie gewährleisten den Anwendersupport im 1st & 2nd Level telefonisch, per Remote und vor Ort im Windows Client-/Server Umfeld.

• Als erster Ansprechpartner erfassen, klassifizieren und beheben Sie eigenverantwortlich Störungen im Hard- und Softwarebereich (Windows 10,11, Server 2016,2019,2022, MS Office 2016/2019,365 etc.).

• Im Rahmen des Troubleshootings dokumentieren Sie alle Vorgänge in einem Ticketsystem.

• Weiterhin wird Ihr Aufgabenbereich um die Installation sowie Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen /Serversystemen und VOIP Telefonsystemen ergänzt.

• Nicht zuletzt kümmern Sie sich um die Benutzerverwaltung und

Ihr Profil

im Active Directory

Fachliche Anforderungen:

• Sie haben Ihre Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifizierung erfolgreich abgeschlossen.

• Sie verfügen über gute Berufserfahrungen im IT-Support, Anwendersupport, User Help Desk (UHD) bzw. Servicedesk o. Ä.

• Mit Client-Betriebssystemen (Windows 10/11) gehen Sie sicher um und können zudem Erfahrung im Umgang mit Active Directory vorweisen. Exchange Kenntnisse von Vorteil.

• Sie besitzen grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Router, Switches etc.).

• Erfahrungen im VOIP-Telekommunikation

• Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse Englisch runden Ihr Profil ab.

Persönliche Fähigkeiten:

• Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.

• Weiterhin verfügen Sie über ein sicheres Auftreten und sind ein kompetenter Ansprechpartner für Anwender.

• Sie bewahren auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf

• Kommunikationsstärke und zeichnet Sie aus.

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

Grundkenntnisse: Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows Server 2016, Informatik, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Demontage (IT-Systeme), Betriebssystem Windows Server 2019, Client-Servertechnik, Webserver Apache, Datenbank SQL, Kundenberatung, -betreuung, MS-SQL Server, Backupkonzepte (IT), Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Internet-, Intranettechnik, Konfigurieren, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Systemintegration, Client-Management, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Dokumentation (technisch), Software testen, Virtualisierungssoftware VMware, Informationstechnik, Computertechnik, Betriebssystem Windows 11, Betriebssystem Windows Server 2022, Microsoft Windows Terminalserver, Netzwerktechnik LAN (lokale Netzwerke), Netzwerktechnik MS Exchange Server, Microsoft