Stellenangebotsbeschreibung:

Die ERTL – GRUPPE ist seit über 30 Jahren ein stetig wachsendes Familienunternehmen, dass sich mit viel Herzblut und Engagement zu einer Autohaus Gruppe mit 8 Standorten entwickelt hat. Wir beschäftigen über 200 Mitarbeiter und vertreten die Marken RENAULT, DACIA, ALPINE, SKODA, SEAT, HYUNDAI, CUPRA und AHORN.

Zur Verstärkung suchen wir Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Reparaturannahme und Beratung von Privat- und Businesskunden

- Aufnahme der Schadensdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung der Schäden

- Kundenzufriedenheitsauswertung

- Gebrauchtwagenbewertungen

- Betreuung von Auszubildenden

Ihr Profil

Anforderungen:- Kfz Mechaniker, Kfz Meister oder Kfz Ingenieur oder Kfz Sachverständiger

- Kenntnisse DAT und/ oder Schwacke; Rechnungsfaktura

- Kommunikation alle Medien

- methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf

- Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung

- Führerschein Klasse 3 / Klasse BOptimal wären außerdem:- Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik Schadenmanagement, Reklamations- Management, hohe Internetaffinität

- Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Werkstattbereich

- Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue

- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Was wir Ihnen bieten:

- Eine Herausforderung in einem engagierten, jungen und innovativen Team

- Abwechslungsreichtum im Tagesgeschäft

- Leistungsgerechtes Einkommen

- Praxisorientierte Weiterbildung

- zertifizierte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten