Für das Kommunikations- und Informationszentrum (kiz) Abteilung Servicemanagement und Organisation suchen wir eine/n

Referent/in der kiz-Leitung & Business Relationship Management (BRM) (m/w/d)

> Umfang: Teilzeit 50 %

> Befristung: unbefristet

> Vergütung: TV-L EG 13

> Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Das kiz ist mit etwa 140 Beschäftigten die zweitgrößte zentrale Einrichtung der Universität Ulm und erbringt für Forschung, Lehre, Studium und Verwaltung Dienstleistungen in den Bereichen Bibliothek, Informationstechnik und Medien.

Die Abteilung Servicemanagement & Organisation ist für das Servicemanagement, die Organisation von Geschäftsprozessen und die Verwaltungsaufgaben im kiz verantwortlich. Sie arbeitet dazu als echter Querschnittsbereich eng mit allen anderen Abteilungen des kiz und mit der Zentralen Universitätsverwaltung zusammen.

Es erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Position mit eigenverantwortlichen Aufgaben im wissenschaftlichen Umfeld.

Eine temporäre Aufstockung auf 100 % wäre denkbar.

Ihre Aufgaben:

• Durchführung und Aufbereitung von Überblicks-Recherchen sowie Recherche von Zweit- und Drittmittelfinanzierungen über Fördermaßnahmen
• Erstellen von Executive Summaries, Auswertungen und Übersichten
• Unterstützung bei der thematischen Recherche und Erstellung von Veröffentlichungen, Präsentationen und Vorträgen
• Unterstützung des kiz-Leiters bei der Nachbereitung von Besprechungen und Veranstaltungen und bei der Erstellung und Ausarbeitung von Planungen und Konzepten zur strategischen Entwicklung
• Universitäts- und kiz-interne Kommunikation sowie Unterstützung bei der Kommunikation mit externen Einrichtungen und Arbeitsgruppen
• Konzipieren, Durchführen und Auswerten von konkreten Befragungen mit Online-Fragebögen oder persönlichen Experteninterviews
• Systematische Anforderungsanalyse von bestehenden und fehlenden Services
• Erstellen von Berichten für das Servicemanagement und die Leitung des kiz
• Mitwirkung bei der Auswahl und Priorisierung von Vorhaben zur Optimierung von Services und Abläufen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Univ.-Diplom, Master) im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Mathematik oder Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung in öffentlichen Verwaltungen, Hochschulen oder größeren Organisationen
• Überdurchschnittliche schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Grundkenntnisse in der strategischen Mittelbeschaffung, in ITSM-Tools und Confluence sowie von Methoden zur empirischen Forschung und Datenanalyse
• Detaillierte Kenntnisse der Auswertung von Daten und Datenanalyse sowie des Berichtswesens, in der Analyse und Optimierung von Prozessen und Methoden zur Anforderungs- und Bedürfnisermittlung
• Detaillierte Kenntnisse in Strukturierungsmethoden im Projekt- und Prozessmanagement, im Wissenschaftlichen Schreiben und in professioneller Dokumentation
• Vertiefte technische, kommunikative und strategische Präsentationsfähigkeiten und in der Konzeption, Durchführung und statistischen Auswertung von Befragungen
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe fachübergreifende Anforderungen zu erfassen und gezielt in die Analyse einzubeziehen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise, analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, hohe Kommunikationskompetenz

Wir bieten:

• Homeoffice / mobiles Arbeiten
• Sicherer Arbeitsplatz
• Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
• JobBike BW
• Vergütung nach TV-L mit Jahressonderzahlung laut Tarifvertrag

Schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Menschen werden bei entsprechender Eignung vorrangig eingestellt.

Für uns zählen Ihre Kenntnisse, Fähigkeiten und Stärken. Deshalb ist jede Person unabhängig von Merkmalen wie z. B. Geschlecht, Alter und Herkunft oder einer evtl. Behinderung an der Universität willkommen.

Wir streben eine Erhöhung des Anteils von Frauen in unterrepräsentierten Bereichen an und bitten deshalb entsprechend qualifizierte Frauen nachdrücklich um ihre Bewerbung.

Nutzen Sie die Chance und gestalten Sie mit uns die Universität!

> Referenz-Nr.: 25111

> Bewerbungsfrist: bis 24.08.2025

Die Einstellung erfolgt durch die Zentrale Universitätsverwaltung.

Ansprechpartner für weitere Informationen:

Guido Hölting, Tel. +49 731 50-31453

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal.

Die Universität Ulm und was wir bieten: https://www.uni-ulm.de