Einleitung

Die bestbion dx GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der In-vitro-Diagnostik, das seit über einem Jahrzehnt innovative Produkte für die Immun- und Molekulardiagnostik entwickelt und vertreibt. Mit einem breiten Portfolio an CE-zertifizierten Lösungen für die klinische und industrielle Mikrobiologie, darunter POC-PCR-Plattformen, Teststreifen und Nährmedien, ermöglicht bestbion dx genaue und schnelle Diagnosen von Krankheiten. Kunden schätzen die Zuverlässigkeit und Kompetenz des Unternehmens sowie den erstklassigen Kundenservice, der persönliche Beratung und Live-Demonstrationen umfasst.

Die bestbion dx GmbH sucht einen engagierten Inhouse Applikationsspezialisten (m/w/d) für medizinische Diagnostik, der Teil eines innovativen Teams werden möchte, das die Gesundheitsbranche mit wegweisenden Diagnoselösungen vorantreibt. Wenn Sie Ihre Fachkenntnisse in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden bei der Anwendung und Nutzung unserer medizinischen Diagnostikgeräte und Produkte.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail oder Video-Support – von einfachen Bedienungsfragen bis hin zu komplexeren applikationstechnischen Themen.
• Schulung und Einweisung von Anwendern in die Funktionsweise unserer Geräte, sowohl remote als auch in unseren Schulungszentren.
• Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen sowie von Supportunterlagen.
• Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungs- und Vertriebsteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten.

Profil

Das bringen Sie mit

• Studium im Bereich Medizintechnik, Biomedizin, Naturwissenschaften oder vergleichbar.
• Abgeschlossene Ausbildung zur Medizinisch-Technischen Assistenz (MTA) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinisch-technischen Bereich.
• Erfahrung im Umgang mit medizinischen Diagnostikgeräten oder in der technischen Kundenbetreuung ist von Vorteil.
• Erfahrung mit labortechnischen Routinearbeiten.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Lösung technischer und anwendungstechnischer Fragestellungen.
• Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Office-Anwendungen.

Wir bieten

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job – wir bieten Ihnen die Chance, in einem Unternehmen zu arbeiten, das sich für eine große Vision einsetzt: Menschen weltweit Zugang zu erschwinglicher Diagnostik zu ermöglichen. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, „Menschen zu retten und Leben zu erhalten“.

Unsere Benefits umfassen:

· Eigenverantwortung: Möglichkeit zur selbständigen Entscheidungsfindung und Handlungsfreiheit, Hauptsache, Ihre Arbeit begeistert unsere Kunden.

· Modernste Ausstattung: Hochwertiges Equipment, um Ihre Arbeit effizient zu gestalten.

· Teamkultur und Entwicklung: Wir fördern ein Umfeld, in dem Sie mit erfolgreichen Kollegen zusammenarbeiten, die Ihr persönliches Wachstum und Ihren Erfolg unterstützen.

· Betriebliche Zusatzleistungen: Zuschuss zur Altersvorsorge, vollständige Übernahme der Berufsunfähigkeitsversicherung und eine private Krankenzusatzversicherung.

· Unbefristeter Arbeitsvertrag

· Nachhaltige Mobilität durch die Bereitstellung eines kostenfreien Deutschlandtickets

· Corporate Benefits

· Homeoffice-Optionen inklusive des notwendigen IT-Equipments

· uvm.