Das Hotel Bristol Berlin am weltberühmten Kurfürstendamm war und ist eine ganz besondere Adresse. Seit über 65 Jahren symbolisieren wir große Geschichte, Komfort und stilvolle Eleganz.

Im Februar 1951 wurde in Anwesenheit des Berliner Bürgermeisters der Grundstein unseres heutigen Hotels unter dem Namen Hotel Kempinski gelegt. Unser Haus hatte vom ersten Tag an die Zuneigung der Menschen, die darauf bedacht waren, ihrer Stadt wieder auf die Beine zu helfen.

Über allem Komfort jedoch steht der Service am Gast, der uns seit 1952 als erstes Kempinski Haus weltweit berühmt gemacht hat. Tradition wird in unserem Hause großgeschrieben. Im Fokus stehen nicht nur unsere internationalen Gäste, sondern selbstverständlich ebenso unsere Mitarbeiter. Eine Großfamilie seit über 65 Jahren, die aufgrund ihrer Geschichte das gewisse Etwas besitzt.

Von der Direktion bis hin zum jüngsten Auszubildenden fühlen wir uns unseren Gästen verpflichtet und arbeiten gemeinsam als Team. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg und unser wichtigstes Potenzial.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

Du möchtest Teil eines echten Berliner Originals werden? Das Hotel Bristol Berlin ist nicht nur eine exklusive Adresse am Kurfürstendamm – wir stehen seit über 70 Jahren für gelebte Gastfreundschaft, exzellenten Service und echte Teamkultur. Als ausgezeichnetes Fair Job Hotel, Top-Arbeitgeber und Top-Ausbildungsbetrieb bieten wir Dir nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat mit Perspektive, Herz und Qualität.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Gäste persönlich vor der Anreise, während des Aufenthaltes und nach der Abreise und sorgst für einen rundum gelungenen Aufenthalt

• Du organisierst Transfers, Ticketbuchungen und Restaurantreservierungen und erfüllst individuelle Gästewünsche mit Engagement und Charme

• Du gehst professionell und lösungsorientiert mit Gästebeschwerden um und sorgst für eine optimale Gästezufriedenheit

• Du übernimmst die direkte und schriftliche Kommunikation mit unseren Gästen bei Erhalt von Feedback und stellst sicher, dass alle Anliegen zeitnah und individuell beantwortet werden

• Du führst Follow-ups nach dem Aufenthalt durch und bleibst mit unseren Gästen in Kontakt, um deren Erfahrungen nachhaltig positiv zu gestalten

• Du bearbeitest Gästebewertungen auf den gängigen Online-Portalen und reagierst professionell auf Rückmeldungen

• Du unterstützt unser Front Office Team bei der täglichen Gästebetreuung und trägst aktiv zu einem herzlichen und professionellen Empfangsbereich bei

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise erste Erfahrung in der Gästebetreuung

• Gastgeberherz, positive Ausstrahlung und Leidenschaft für exzellenten Service

• Organisationstalent und ein sicheres, professionelles Auftreten

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit der Hotelsoftware Opera von Vorteil

Unsere Werte & Benefits:

Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen. Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG:

Room to Grow

Wachse bei uns persönlich und beruflich:

• Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. (z. B. Crosstrainings, Innovation Camps, Aufbau eines Netzwerks)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
• Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deines Einsatzes
• Trainings in der IHG University

Room to Make a Difference

Gestalte aktiv mit und mach einen Unterschied:

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation – deine Ideen sind willkommen
• Möglichkeit zum persönlichen Engagement über die Fair Job Hotels-Initiativen
• Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei Onlineshops, Freizeitangebote u.v.m.)
• Zuzahlung zum BVG-Abo für deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg

Room to Belong

Werde Teil einer wertschätzenden und vielfältigen Gemeinschaft:

• Weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten für dich und deine Liebsten
• Mitarbeiterfeste und Geburtstagsgeschenk – weil wir Erfolge und besondere Tage gemeinsam feiern
• Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
• Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
• Verschiedene Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt!

[email protected]

030/88434714

Hotel Bristol Berlin – Kurfürstendamm 27, 10719 Berlin

Deine Ansprechpartnerin:

Tracy Baumgarten

HR Referentin / Training Managerin

Wir freuen uns auf Dich!

Dein Profil

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Hotel Bristol Berlin

Kurfürstendamm 27

10719 Berlin

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