Einleitung

SympaTel ist seit 30 Jahren eines der Top Dienstleistungsunternehmen im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung für Auftraggeber in der Energieversorgung, dem Verlagswesen und dem deutschen Versandhandel. Mehr als 25 namhafte Versandhandelsunternehmen werden durch unser Servicepersonal betreut.

Für Projekte namhafter Auftraggeber suchen wir mehrere Arbeitskräfte (m/w/d).

Der Einsatz findet individuell nach Qualifikation und Absprache statt

Ihre Aufgaben

- Bearbeitung von Verbraucheranfragen im Energiebereich

- Beschwerdemanagement im Abonnementbereich

- Service- und Helpdesk-Anfrage sowie Bestellannahme

-> Alle Aufgaben können wohl am Telefon als auch schriftlich (E-Mail oder Ticketbearbeitung) erledigt werden

Ihr Profil

Weiterbildungen

Ihr :

- ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

- gute mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

- Spaß am Kundenkontakt „innere Hilfsbereitschaft“

- Quereinsteiger und :

Anforderungen an den :

Grundkenntnisse: Telemarketing (Inbound)

Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme

Wir bieten

- Projektbezogene Schulung und Einarbeitung

- Arbeitszeiten in Wechsel- oder Spätschicht mit 20 - 40 Std./Woche von Montag bis Sonntag; Ein Einsatz nur vormittags oder nur in der Spätschicht ist ebenso möglich, wie ein Einsatz auf Midijob-Basis; (20-40 Std./Woche)

- anspruchsvolles und abwechslungsreiches Einsatzgebiet bei verschiedenen Auftraggebern

- Aufteilung der Arbeitszeit zwischen Telefonie & Backoffice

- Homeoffice möglich