Gegründet im Jahr 1994, steht MR Date­technik heute für professionelle Konzepte in den Bereichen IT Services, IT Solutions, IT Infrastructure und Managed IT. Mit einem Jahresumsatz von ca. 185 Mio. Euro ist MR Datentechnik eines der größten Systemhäuser Deutschlands.

Neben dem Hauptsitz in Nürnberg sind wir an bundesweit sieben weiteren Standorten vertreten, an denen aktuell über 500 Kolleginnen und Kollegen beschäftigt sind. Um den komplexen und hohen Anforderungen mittelständischer und großer Unternehmen gerecht zu werden, setzt MR Datentechnik auf die Flexibilität und Professionalität seiner Angestellten. Alle MR-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter arbeiten in hohem Maße eigenverantwortlich und können sich so optimal auf ihre Kunden und deren Wünsche einstellen. Wir sind dein professioneller IT-Dienstleister – getreu unserer Firmenphilosophie:

Persönlich. /// Kompetent. /// Ein Team.

Du beginnst deine Karriere in einem Unternehmen, in dem Wertschätzung, Sinnstiftung, Zugehörigkeitsgefühl und Sicherheit großgeschrieben werden.

Systems Engineer Service Desk Support (m/w/d)

Festanstellung - Vollzeit

DAS ERWARTET DICH

• Du siehst dich in einem Team, dass sich auf die Betreuung von mittelständischen Kunden in Bezug auf Wartungs- und Monitoring-Tätigkeiten im Umfeld von Hybrid-Cloud, Netzwerk und Clients spezialisiert hat
• Als Techniktalent übernimmst du die Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und effiziente Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen (Incidents) über das Ticketsystem
• Die Behebung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support siehst du als eine spannende Challenge, bei der deine analytischen Skills voll zum Einsatz kommen. Hierbei behältst du immer die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) sowie die Kundenzufriedenheit im Blick
• Ebenfalls unterstützt du das Team im 3rd Level-Support, inklusive Problemverfolgung
• Deine Rolle umfasst auch die Bearbeitung von Aufträgen (Service Requests). Dabei unterstützt du unsere Kunden ganzheitlich bei technischen Fragen
• Du verantwortest kontinuierlich die Aktualisierung der Systeme mit Security Patches und weitere systemrelevante Updates. Gleichzeitig arbeitest du bei der Realisierung von Projekten mit, um die Kundenumgebung zu aktualisieren und auszubauen

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Vergleichbares sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
• Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Hybrid-Cloud-Umgebungen, Netzwerken und Clients
• Erste Einblicke und grundlegende Kenntnisse im Bereich ITIL
• Es macht dir Freude, Dich in neue Themen einzuarbeiten. Dabei bist du motiviert durch Weiterbildungen / Zertifizierungen dein Know How zu erweitern
• Für uns sind hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und eine starke Serviceorientierung besonders wichtig
• In deiner Arbeit überzeugst du durch deine selbstständige, verantwortungsvolle und gut strukturierte Herangehensweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

WIR BIETEN

Urlaubs- und Weihnachts­geld

Working Buddy

Frisches Obst

Flache Hierarchien

Flexible Arbeits­zeiten

Geförderte Weiter­bildung

Kaffee, Wasser und Tee

Moderne Arbeits­umgebung

Betriebliche Alters­vorsorge

30 Tage Urlaub

JobRad

Duz-Kultur

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Sport- und Teamevents

Feedback­gespräche

KONTAKT

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungs­portal oder per E-Mail an [email protected].

Bei Fragen steht dir gerne

Lucia Zipp

+49 911 52147-256

[email protected]

zur Verfügung.

Beachte bitte unsere Datenschutz­bestimmungen für das Bewerbungs­verfahren.

MR Datentechnik Vertriebs- und Service GmbH | Emmericher Straße 13 | 90411 Nürnberg

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