Mit unseren FRITZ!-Produkten gehören wir in Europa zu den führenden Herstellern von Produkten für einen sicheren Internetanschluss und Smart Home. Unsere Mission: Zukunftsweisende Technologien entwickeln und sie in den Alltag der Menschen integrieren. Darum steckt auch in unseren Jobs einfach mehr: Gemeinsam mit 900 Mitarbeitenden arbeiten wir daran, Millionen von Menschen mit der bekanntesten Marke für WLAN-Router ins Internet zu bringen und ihr digitales Zuhause mit unseren hochwertigen Produkten auszustatten! Demnächst auch mit dir?

Deine Aufgaben:

• Du treibst das Thema RMA (Return Merchandise Authorization) voran und stärkst den Fokus darauf

• Du verbesserst und reviewst unseren RMA-Prozess, entwickelst KPIs und optimierst so die Effizienz der Retourenabwicklung

• Du verantwortest die RMA Koordination mit unseren EMS-Partnern und übernimmst die Kommunikation mit den Partnern

• Dabei stimmst du dich eng mit dem Customer Service, der Qualitätssicherung und dem Controlling ab und bist Teil unseres SCM-Teams

• Bedarfs- und Erfüllungsplanung sowie der Belegfluss in SAP runden dein Aufgabengebiet ab

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Supply Chain Management, Wirtschaft- oder Ingenieurwesen oder eine technische/kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Fundiertes Wissen und Erfahrung mit Retouren/RMA-prozessen, bevorzugt bei Online-Shops im Bereich Consumer Electronics

• Expertise in der Lager- und Versandlogistik und im Bestandsmanagement

• Gute SAP und MS-Office Kenntnisse (besonders Excel)

• Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Gestaltungsmotivation und ergebnisorientiertes Arbeiten zeichnen deine Arbeitsweise aus

• Verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit guten kommunikativen Fähigkeiten

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Freu dich drauf:

• 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei

• 44 Euro Beitrag zum Deutschlandticket

• Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 27 Euro pro Monat

• Essenszuschuss von bis zu 20 Euro pro Woche für Foodji

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club

• Zugang zum Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen

• Flexible Arbeitszeitmodelle wie Workation, Sabbatical, Baby-Urlaub und Job-Sharing

• Hybrides Arbeitsmodell mit der Option, mehrere Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Voneinander-Lern-Kultur

• Gestaltungsfreiraum und Eigenverantwortung bei der Entwicklung von Qualitätsprodukten zum Anfassen

• Zukunftsweisende Technologien für den Alltag entwickeln

• Spannende Projekte und vielfältige Aufgabenfelder mit großer Wirkung

• Einzigartige Teamevents, z.B. Grillevents, Weihnachtsfeier und das große AVM Sommerfest, zu dem auch deine Familie miteingeladen ist

Bei AVM legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, denn wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für unseren Erfolg sind. Wir möchten ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle gleichermaßen wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität.