Über uns

Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.

Deine Aufgaben

Als Teil unseres technischen Kundenservices unterstützt Du unsere Kunden kompetent und freundlich bei technischen Fragen und Problemen – telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff:

• Analyse und Lösung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren
• Technische Unterstützung via Fernwartung (z.B. TeamViewer)
• Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen – lösungsorientiert und empathisch
• Dokumentation, Nachbereitung und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass auch Dein Team optimal informiert ist

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) – oder Umschulung mit technischem Know-how
• Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice
• Kenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen
• Grundverständnis von Netzwerktechnik (z.B. Router, Firewalls, VPN)
• Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken

Was wir bieten

Festanstellung, Vollzeit · Kaarst

• Raum für Ideen: Bring Deine Vorschläge ein, setze eigene Akzente und gestalte aktiv mit
• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, offene Kommunikation
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Weiterentwicklung: Individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten
• Starke Teamkultur: Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier & mehr
• Verpflegung inklusive: kostenloses Mittagessen mittwochs, frisches Obst und Getränke
• Sport im Office: Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing – bleib in Bewegung!
• Noch Wünsche offen Dir?: Lass uns sprechen – vieles ist verhandelbar

Noch Fragen?

Deine Ansprechpartnerin Stefanie Poensgen hilft Dir gerne weiter. Telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188.

DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH

Niederkasseler Lohweg 185, 40547 Düsseldorf

www.dgn.de