Stellenbeschreibung

- Dein Fingerspitzengefühl ist gefragt! Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen und verstehst die unternehmensspezifischen Zusammenhänge unserer Kunden.

- In der Ticketannahme koordinierst du Kundenanliegen und leitest die Anfragen an die zuständigen Fachansprechpartner weiter.

- Du arbeitest an den Anforderungen unserer Bestandskunden im Team und löst eigenständig Problemfälle.

- Kundentelefonate und Remoteanfragen meisterst du souverän.

- Deine Aufgaben umfassen die enge Abstimmung mit dem internationalen Microsoft- und Herstellersupport sowie die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unserer Kunden.

- Du agierst als Schnittstelle zwischen verschiedenen Ansprechpartner:innen und fungierst als „Dolmetscher“ bei komplexen Problemstellungen.

- Die Betreuung und Weiterentwicklung der Systeme unserer Kunden sowie deren Betriebssicherung runden dein Aufgabenprofil ab.

Ihr Profil

Qualifikationen- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie IT-Fachinformatiker/-in oder IT-Systemkaufmann/frau o.Ä. mit

- Alternativ blickst du auf erste Erfahrungen in der Service-Line und Kundenbetreuung zurück

- Du kannst lösungsorientiert mit Problemstellungen von Kunden umgehen und kennst dich mit Serviceanfragen und deren Bearbeitung aus

- Du beherrschst Microsoft-Netzwerke und -Systeme wie Windows Server, Microsoft SQL und Web-Server

- Idealerweise bringst du eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit und kennst dich in webbasierten Anwendungen wie z.B. CRM aus

- Du bringst ein Verständnis in .NET, C#, Java, JavaScript oder VB mit

- Zudem bringst du ein sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten mit? Auch in Englisch? Perfekt!Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: CRM-Systeme, Kundenberatung, -betreuung, First-Level-Support

Unser Angebot für dich

- Ein engagiertes, motiviertes und angenehmes Miteinander zu jeder Zeit.

- Profitiere von unseren Benefits ( https://www.sievers-group.com/benefits) .

- Flache Hierarchien und kollegialer Zusammenhalt motivieren dich bei deiner täglichen Arbeit.

- Durch unsere interne Schulungsorganisation „CAMPUS“ hast du die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.

- Auch außerhalb des Büros bist du ein Teil der SIEVERS-GROUP. Du bist herzlich eingeladen, dich mit Kolleg:innen an regelmäßigen Veranstaltungen und sportlichen Events, wie z.B. Laufgruppen oder speziellen „FUN-Tagen“ mit vielen interaktiven Highlights zu beteiligen!Ergänzende Informationen:

Kontakt

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Wir freuen uns auf dich!

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