Einleitung

Die Autohof Altfranken GmbH in Dresden ist ein renommierter Partner für Mobilität und gehört zur angesehenen Ertl-Gruppe, die seit über 35 Jahren erfolgreich im Automobilmarkt tätig ist. Unser Autohof bietet eine breite Palette von Verkaufs-, Service- und Werkstattleistungen für Privatkunden und Gewerbetreibende. Als kompetenter Ansprechpartner für Hyundai in Dresden legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

- Verkauf und Beratung von Privat- und Businesskunden für den Kauf von Ersatzteilen und Zubehör

- Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung von Ersatzteilgarantien

- Weiterentwicklung der Vertriebsstrukturen, inhaltliche Konzeption und Erarbeitung von Vertriebsaktivitäten

- Kundenzufriedenheitsauswertung, Markt- und Wettbewerbsanalysen

- Internetverkauf, Betreuung von Kunden im R2/R3-Netz

- leistungsgerechtes Einkommen und praxisorientierte Weiterbildungen

- Nimmt Kundenbestellungen unter Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Lieferzeiten mit dem Kunden an

- Bedient Bestellprogramme und wickelt Bestellungen ab

- Empfängt die Kunden im Autohaus, informiert und berät bezüglich der Teile und des Zubehörs

- Übergibt die Teile am Kundenschalter an den Kunden

- Druckt die Rechnung aus, nimmt die Zahlungen entgegen, führt die Kasse und macht Abrechnungen

- Überprüft die Qualität der Lieferungen, unterzeichnet die Lieferbescheinigungen und ordnet die gelieferten Produkte ein

- Bereitet Inventuren des Teilebestandes vor

- Kontrolliert die Verfügbarkeit der Teile und informiert den Lagerleiter über Fehler im Bestand oder nicht vorhandene Teile

Ihr Profil

zwingend erforderliche Kenntnisse:- Kenntnisse Schwacke; Rechnungsfaktura

- Kommunikation alle Medien

- methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf

- Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung

- Berufsabschluss: kaufmännische Ausbildung bzw. Kfz-Mechaniker / -Mechatroniker

- Sonstige Kenntnisse: Software Programme des Teilewesens, PC Kenntnisse

- Vergleichbare Position in einem anderen Unternehmen

- Fahrerlaubnis: mindestens Klasse B, besser BE, C1E oder CE

wünschenswert sind:

- Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik, Reklamationsmanagement

- hohe Internetaffinität

- Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Teilebereich

- Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue

- Bereitschaft zu flexiblen

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Warenannahme, Wareneingangskontrolle, Lagerorganisation, -verwaltung, Lagerwirtschaft, Online-Shop-Systeme

Erweiterte Kenntnisse: Kraftfahrzeugteile und -zubehör, Kundenberatung, -betreuung,