Einleitung

Sie interessieren sich für die neuste Technologie der Breitbandkommunikation und möchten die Digitalisierung in Baden-Württemberg vorantreiben? Sie suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit, behalten in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und sind zuverlässig? Sie zeichnen sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten aus und haben ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft und -orientierung?

Dann ist diese berufliche Tätigkeit genau das richtige für Sie!

Wir, die BKS Solutions GmbH, sind ein junges Unternehmen und arbeiten im Auftrag eines der renommiertesten internationalen Unternehmen der Breitbandkommunikationssysteme. Wir bieten Ihnen neben einem angenehmen Arbeitsklima und einer langfristigen Anstellung mit Zukunft, zusätzlich die Möglichkeit sich in unserem Unternehmen einzubringen, intern aufzusteigen und sich an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen zu beteiligen.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Gesprächsführung mit Kunden zu den Themen Terminierung, Kundenrückfragen, technische Rückfragen

• zügige Bearbeitung der Inbound- und Outbound-Gespräche

• Einhalten von Gesprächsleitfäden zu verschiedenen Themen

• Sorgfältige Auftragsterminierung

• Korrekte und schnelle Auftragsbearbeitung im webbasierten Auftragsverarbeitungsprogramm

• Bearbeitung von Kundenanfragen

• Freundliche sowie lösungsorientiere Betreuung von Kunden

• Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen, Recherchieren zu jedem Problem und Bereitstellen von Lösungen

• Vollständige Aufnahme von Beschwerden und Weitergabe in

Beschwerdemanagement

Bearbeitung von Sonderfällen auf Anfrage

Ihre Stärken

• Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt

• Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

• Lösungsorientierte und konzentrierte Arbeitsweise

• ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung

• exzellente Kommunikationsfähigkeiten

• wortgewandt und nervenstark

• selbstständiges und verantwortungsbewusstes Handeln

• schnelle Auffassungsgabe

• logische Zusammenhänge erkennen

• hohe Lernbereitschaft

• hervorragende Teamfähigkeit

•

gute EDV-Kenntnisse

Jobinfo – Call-Agent• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (in Wort und Schrift)

• Fremdsprachen von Vorteil

Wir bieten

• Mitarbeit in einem jungen aufstrebenden Team

• offener und respektvoller Umgang

• transparente und attraktive Vergütung

• regelmäßige Mitarbeitergespräche

• digitale Arbeitszeiterfassung

• Möglichkeit zu Erweiterung Ihrer Kenntnisse im Bereich des Breitbandkabelnetzes

• Weiterbildungsmöglichkeiten mit Hilfe einer Online-Schulungsplattform mit verschiedenen technischen Schulungen sowie Live-Schulung

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre BKS Solutions GmbHBereich Kommunikation

• Individuelle Förderung Ihrer Talente

• Betrieblich geförderte Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge wie Hansefit

• Teambildende Maßnahmen

• Kostenloses Obst, sowie Wasser und Kaffee

Wir haben Ihr Interesse geweckt sich der Dienstleistung anzuschließen und Menschen glücklich zu