Einleitung

Für unsere Finanzsoftware suchen wir eine/n IT-Supporter/in zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit oder Teilzeit.

Über alles, was du zusätzlich an Wissen und Erfah- rungen mitbringst, freuen wir uns!

Wir sind ein in Chemnitz ansässiges Softwarehaus für Kommunen und öffentliche Verwaltungen. Seit mehr als 25 Jahren bieten wir zukunftsorientierte Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für die Bereiche Finanz- und Einwohnerwesen, Ordnungswidrigkeiten, Personalabrechnung, Gewerbeverwaltung sowie Netzwerk- und Systemadministration an.

Das erwartet dich Das bringst du mit

Als IT-Supporter/in sind Sie wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese hinsichtlich der bei Ihnen installierten Produkte. Durch Ihre intensive Verbindung zum Kunden sowie regelmäßige Gespräche können Sie neue Anforderungen und Bedürf- nisse ermitteln und sorgen letztlich dafür, dass diese bei der Einführung neuer Softwarefunktionalitäten berücksichtigt werden.

Nach umfangreicher Einarbeitung in die Produktwelt der SASKIA® im Bereich Finanzen:übernimmst du die Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System analysierst Fehler und behebst Störungen von technischen Proble- men bei der Software unterstützt bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Optimie- rungsmaßnahmen analysierst Du die Kundenanforderungen und setzt diese anschlie- ßend in enger Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung um dokumentierst die Tätigkeiten im Ticketsystem und unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen tauschst Dich mit Fachberatern des gleichen Produkts aus, um Er- fahrungen in Lösung zu verwandeln

Ihr Profil

abgeschlossene Ausbildung oder Studium im wirt- schaftlichen, kaufmännischen oder IT-Bereich oder motivierte Quereinsteiger sicherer Umgang mit dem PC und den MS Office- Produkten Erfahrung und Spaß an der Betreuung von Kunden Sozialkompetenz, um auf die spezifischen Kunden- anforderungen eingehen zu können gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit eine zielorientierte selbstständige Arbeitsweise Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken von Vor- teil

Wir bieten

Standort: Chemnitz | Karrierelevel: Berufseinsteiger/Absolvent, Professional, Young Professional

Kontakt

Ihre Ansprechpartnerin: Olivia Schneeberg +49 371 8088 444 [email protected]

SASKIA® Informations-Systeme GmbH An den Teichen 5 · 09224 Chemnitz-Mittelbach

www.saskia.de