Einleitung

Wer wir sind...

Fisher & Paykel Healthcare arbeitetzielstrebig daran, die Patientenversorgung und die Behandlungsergebnisse durch inspirierende Gesundheitslösungen zu verbessern. Fisher & Paykel Healthcare ist ein weltweit führender Entwickler, Hersteller und Vermarkter von Produkten und Systemen für die akute und chronische Atemwegsversorgung und die Behandlung der obstruktiven Schlafapnoe. Bei allem, was wir tun, stehen die Bedürfnisse unserer Kunden und ihrer Patienten im Vordergrund. Wir nennen dieses Engagement Care by Design.

Aufgaben

Über die Rolle – Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst / Customer Service (Elternzeitvertretung – vorerst befristet für 1,5 Jahre)

Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) im Vertriebsinnendienst bei Fisher & Paykel sind Sie maßgeblich für die zeitnahe und effiziente Bearbeitung aller Kundenanfragen verantwortlich. Ihr Engagement trägt entscheidend zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und zur langfristigen Kundenbindung bei. Zudem unterstützen Sie unsere Vertriebsmitarbeiter optimal, indem Sie ihnen den Rücken freihalten und ihnen ermöglichen, sich voll und ganz auf ihre Vertriebstätigkeiten zu konzentrieren.

Ihre Aufgaben:

• Datenerfassung: Sie erfassen Daten zur Neukundenanlage im betriebseigenen Warenwirtschaftssystem sowie in ELO. Zudem pflegen Sie die Kundenstammdaten, wie Rechnungs- und Lieferanschriften, um Fehler bei der Auftragserstellung zu vermeiden.
• Preise und Angebote: Sie pflegen kundenspezifische Sonder- und Verbandspreise, basierend auf der Erstellung von Angeboten und Preisvereinbarungen mit Klinikverbänden sowie Angebots-Jahresvereinbarungen. Darüber hinaus erstellen Sie Angebote aufgrund von Anforderungen aus dem Vertriebsteam.
• Kundenbetreuung: Sie erfassen und terminieren Kundenaufträge, erstellen Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften. Sie stehen in telefonischem und schriftlichem Kontakt mit den Kunden, um Liefertermine und Fehllieferungen abzuklären und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Zudem bearbeiten Sie Kundenreklamationen, die sich auf die Abwicklung von Aufträgen beziehen, und klären buchhalterische Vorgänge zu diesen Reklamationen.
• Richtlinien und Vorschriften: Sie stellen sicher, dass alle ethischen und rechtlichen Standards eingehalten werden, die sowohl vom Unternehmen als auch von der Branche vorgegeben sind.

Profil

• Kaufmännische Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, wie z.B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertrieb: Idealerweise bringen Sie praktische Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position mit.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und Dokumentenmanagementsystemen wie ELO. Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, sind ebenfalls wichtig.
• Kommunikationsfähigkeiten: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren.
• Organisationsfähigkeit: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
• Detailgenauigkeit: Sorgfältige und genaue Arbeitsweise, insbesondere bei der Pflege von Kundenstammdaten und der Erstellung von Angeboten und Rechnungen.
• Kundenorientierung: Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenanfragen und -reklamationen professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Teamfähigkeit: Fähigkeit und Freude daran, gut im Team zu arbeiten und sich in ein bestehendes Team zu integrieren.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Spannendes und innovatives Umfeld: Mitarbeit in einem neuseeländischen Konzern. Wir sind Marktführer im Bereich der akute und chronische Atemwegsversorgung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere Academy und E-Learnings, um sich kontinuierlich weiterzubilden und Ihre Karriere voranzutreiben.
• Nachhaltige Mobilität: Bleiben Sie fit und umweltbewusst mit unseren Businessbikes.
• Tolle Mitarbeiterevents: Freuen Sie sich auf regelmäßige Events, die den Teamgeist stärken und für unvergessliche Erlebnisse sorgen.
• Team-Events für die ganze Familie: Erleben Sie gemeinsame Aktivitäten – wie z.B. unser Oktoberfest – mit Ihren Kollegen und deren Familien, die Spaß und Zusammenhalt fördern.
• Prima Kollegenzusammenhalt: Arbeiten Sie in einem Umfeld, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
• Und vieles mehr: Freuen Sie sich auf weitere spannende Benefits, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.

Weitere Informationen

Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren, freuen wir uns von Ihnen zu hören! Gerne per E-Mail an Nicole Günthner [email protected]

Zur besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenanzeige das generische Maskulinum verwendet. Die in dieser Stellenanzeige verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich auf alle Geschlechter.