Einleitung

Über unsLegalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Was dich erwartet

• Du bist zentrale Anlaufstelle für alle operativen Anfragen unserer Partneranwälte – z. B. zu prozessualen Fragen, technischen Problemen oder zur Abstimmung mit internen Teams

• Du bearbeitest Anfragen aus internen Teams wie dem Telefonteam oder dem Kundenservice, wenn z. B. Rückrufe durch Anwälte koordiniert oder Informationen weitergegeben werden müssen

• Du stellst sicher, dass alle Beteiligten – Anwälte, interne Teams und Kunden – rechtzeitig die nötigen Informationen und Rückmeldungen erhalten

• Du dokumentierst, priorisierst und steuerst Anfragen effizient und lösungsorientiert – auch bei hohem Volumen

• Du arbeitest eng mit dem Partnermanagement, dem Telefonteam, dem Kundenservice und unserer Produktentwicklung zusammen, um Prozesse stetig zu verbessern

• Du trägst aktiv dazu bei, dass unser gesamtes Partnernetzwerk zuverlässig, professionell und kundenorientiert arbeiten kann

Was du mitbringst

• Erste Berufserfahrung in einer serviceorientierten, kommunikativen Rolle , z. B. im Account Management, Kundensupport oder Projektkoordination

• Ausgeprägtes Organisationstalent – du behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick

• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift – du kannst komplexe Anliegen klar und strukturiert weitergeben

• Eine lösungsorientierte, pragmatische Denkweise und Freude daran, Dinge „ins Laufen zu bringen“

• Eigenverantwortung, Verlässlichkeit und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck strukturiert zu arbeiten

• Technisches Grundverständnis (z. B. für Plattformen oder Tools) ist ein Plus, aber kein Muss

Wir bieten

Was wir versprechen Arbeitsumgebung & Flexibilität

• Office-First Company mit der Möglichkeit, 1 Tag pro Woche mobil zu arbeiten

• Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht

• Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung

• Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über BerlinBenefits• 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität

• Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.

• Freie Getränke, frisches Obst und Müsli

• Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken

• Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist

• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft

• Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich

Unternehmenskultur & Zusammenarbeit

• Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt

• Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen

• Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.

• Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.