Einleitung

Belong. Believe. Be You. Belden

Gestalte deine Karriere in einem vielfältigen Team innovativer, zielstrebiger Persönlichkeiten, die an den Verbindungslösungen der nächsten Generation arbeiten.

Bei Belden erwarten dich herausfordernde Aufgaben, die dich wachsen lassen und dir ermöglichen, dein volles Potenzial zu entfalten.

Du wirst mit Kolleg:innen aus aller Welt zusammenarbeiten und von einem breiten Spektrum an Fachwissen und Perspektiven profitieren.

Komm zu uns – und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten.

Ihre Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Partner:innen – per E-Mail und Telefon
• First Level Produkt Support mit Übernahme von 2nd Level Support Aufgaben nach entsprechender Einarbeitung
• Dokumentation von Kundenanliegen in unserem Ticketsystem und Weiterleitung komplexerer und eskalierter Anfragen an den nächsten Level
• Abschließende Bearbeitung von Standard-Anfragen
• Nutzung, Erstellung und Pflege von KnowledgeBase Artikeln und anderen Informationsquellen
• Unterstützung der QS und R&D durch Bug-Reporting und Tests

Ihr Profil

• Bildung – Bachelor-Abschluss in Informatik oder Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Neugier und Leidenschaft – Interesse an IT-Themen und Netzwerktechnologien und hohe Bereitschaft, sich in neue Themen wie Network Access Control einzuarbeiten, idealerweise Erfahrungen mit IT-Support, Netzwerkmanagement (SNMP, Switches, Router), OS Debian
• Persönlichkeit – Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung, Überzeugungskraft, organisatorisches Geschick sowie ein ausgeprägtes Gespür für Kund:innenbedürfnisse, analytisches Denkvermögen und eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse – Fließend Deutsch und Englisch

Wir bieten

Wir bieten dir – wo möglich – hybride und remote Arbeitsmodelle, flexible Arbeitszeiten, ein Mitarbeiteraktienkaufprogramm, Elternzeitregelungen, bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement in deiner Gemeinde, zahlreiche und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, professionelles Talentmanagement und Nachfolgeplanung, betriebliche Gesundheits- und Wohlfühlinitiativen sowie eine Unternehmenskultur, die sich aktiv für Vielfalt, Chancengleichheit, Inklusion und Nachhaltigkeit einsetzt.

Weitere Informationen

macmon secure gmbh

Alte Jakobstraße 79-80

10179 Berlin