Einleitung

Freude an Kunden-Support und technischen Themen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team im Support und Qualitätssicherung (w/m/d) an unserem Standort in Ludwigshafen – direkt am Rheinufer.

Ihre Aufgaben:

Übernehmen Sie als Mitarbeiter für den Applikationssupport und die Qualitätssicherung unserer Instandhaltungslösung DIVA® ECOSYSTEM Verantwortung im Kundensupport – und arbeiten Sie gemeinsam mit unseren internen Kompetenzteams an der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen für namhafte Kunden.- Funktionaler 1st- und 2nd-Level-Support unserer Instandhaltungsapplikation

- Telefonische oder elektronische Störungsannahme und Vorqualifizierung

- Remote Support

- Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen

- Lösung bzw. Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Entwicklungsabteilung

- Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

- Monitoring von Support-Anfragen

- Qualitätssicherung bei neuen Produktfeatures

Ihr Profil:

- Erfahrung in der Applikation und IT-User Support sind wünschenswert

- Sicheres und freundliches Auftreten/Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit

- Gute Englischkenntnisse

- Hohe Serviceorientierung sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden

- Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent

- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik

- Hoher Qualitätsanspruch und kundenorientiertes Denken, Teamgeist und Spaß an projektbezogener Arbeit

Was Sie von uns erwarten können:

- Interessante und abwechslungsreiche Projekte

- Attraktive Konditionen mit Entwicklungsmöglichkeiten

- Freiraum für Weiterbildung

- Gute Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien

- Attraktiver Standort in einer Region mit hohem Freizeitwert und Kaffee/Tee ohne Ende

- Homeoffice-Regelung nach der Einarbeitung

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an [email protected]!