Einleitung

Du hast ein Händchen für Kunden und Projekte? Im Client Management bist du die zentrale Schnittstelle und sorgst dafür, dass alles rund läuft – von ersten Kontakten bis zur langfristigen Zusammenarbeit.

Zur nächstmöglichen Unterstützung unseres Account Management-Teams suchen wir einen Senior Technical Account Manager (d/m/w) in Vollzeit, gerne ab sofort.

Ihre Aufgaben

• Hauptansprechperson für Schlüssel-Kunden in allen Projektphasen – von Anforderungsanalyse bis Übergabe und Nachbetreuung

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Erkennen von Kundenbedürfnissen und Ableitung strategischer Empfehlungen

• Übersetzung von Kundenwünschen und -zielen in konkrete Projektanforderungen und Lösungen gemeinsam mit internen Teams

• Erste Anlaufstelle bei technischen Fragen für Kunden, interne Teams und Management

• Verantwortung für Dokumentation, Reporting sowie Präsentationen und Workshops der Projektergebnisse bei Kunden

• Fähigkeit, wirtschaftliches Denken mit Kundenbedürfnissen zu verbinden

• Interdisziplinäre Projektführung mit lösungsorientierter und professioneller Kommunikation intern und extern

• Eigenverantwortliche Umsatzverantwortung für Kunden, Identifikation von Umsatzpotenzialen und aktive Umsetzung von Cross- und Up-Selling-Maßnahmen

• Unterstützung bei Neukundengewinnung und Betreuung von Kunden vom Erstkontakt bis zur langfristigen Zusammenarbeit

• Stetige Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen mit Fokus auf Wachstum und Optimierung

Ihr Profil

• Fundierte Kenntnisse im Account Management und Fähigkeit, Kunden ganzheitlich zu beraten und zu führen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld, inklusive Steuerung von Großprojekten

• Tiefgehendes Fachwissen zu Webtechnologien sowie gängigen CMS- und Shopsystemen

• Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu erstellen

• Freundliche, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägten Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten

• Strukturierte Arbeitsweise und Berücksichtigung von Prozessen und Strukturen

• Organisationstalent mit Freude daran, mehrere Projekte parallel effizient zu steuern

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Leidenschaft für den Job, positive Einstellung und Spaß an den Aufgaben

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich
• Bis zu 28 Tage Workation pro Jahr möglich (EU / EWR / Schweiz)
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten mit variablen Bürotagen
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss
• Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag
• BAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
• E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze
• Hunde sind im Büro willkommen
• Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst
• Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente
• E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause
• Freshes Office mit Dachterassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg
• Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks

Weitere Informationen

Wir sind eine inhabergeführte Full Service Digital Agentur und haben uns MARKETINGTECHNOLOGIEKREATION auf die Fahne geschrieben. Wir vereinen diese drei Kerndisziplinen im Online Business für kleine und große Kunden perfekt miteinander. Von Performance Marketing-Betreuung über Displaykampagnen, bis hin zu E-Commerce Systemlandschaften und großen Online-Shops, realisieren wir zukunftsgerichtete Projekte für richtig coole Kunden.

Wir schätzen Diversität und ermutigen jeden zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Jeder ist willkommen bei Digital Masters!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Digital Masters GmbH

Schützenstr. 5

22761 Hamburg

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