Ihre Aufgaben

Stellenangebotsbeschreibung: Als Manager Service & Support - 1st Level (m/w/d) betreust du unsere Kunden während ihrer Veranstaltungen, unterstützt sie bei technischen Fragen oder Problemen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Um schnelle und effiziente Lösungen zu finden, arbeitest du eng mit unserem technischen Team zusammen und dokumentierst Servicefälle sowie das Kundenfeedback für unser Produktmanagement. Als Manager Service & Support (m/w/d) erhältst du umfassende Einblicke in die Entwicklung technischer Konzepte im Bereich visueller Präsentation. Deine Mission - Technischer Kundensupport – Betreuung unserer Kunden während ihrer Veranstaltung und telefonische Unterstützung bei technischen Fragen

- Fehleranalyse & Lösungssuche – Erkennen technischer Probleme und Finden pragmatischer Lösungen, selbstständig oder im Team.

- Dokumentation & Feedback – Erfassen von Servicefällen und Weitergabe des Kundenfeedbacks an das Produktmanagement

- Zusammenarbeit & Optimierung – Enge Abstimmung mit Technik- und Serviceteams zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen

Ihr Profil

Das bringst du mit - Kommunikationsstärke – Sicheres und professionelles Auftreten in der telefonischen Kundenbetreuung

- Technisches Verständnis – Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und Lösungen zu finden

- Flexibilität & Belastbarkeit – Bereitschaft, in den Servicezeiten zwischen 8 und 22 Uhr zu arbeiten

- Eigeninitiative & Teamgeist – Selbstständige Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit KollegInnen Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Medientechnik, Bildtechnik

Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Telefondienst, Kundenberatung, -betreuung

Das erwartet dich

Die Stelle ist ab sofort in Voll- oder Teilzeit zu besetzen. QuereinsteigerInnen mit technischem Interesse sind herzlich willkommen. - Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen mittelständischen Unternehmen.

- Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.

- Ein buntes Team, in dem jeder jedem hilft und auf Augenhöhe zusammengearbeitet wird.

- Weiterbildungsmöglichkeiten in der LANG Academy.

- E-Ladestation & Betriebskita – für nachhaltige Mobilität & die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

- Gesund & aktiv bleiben – Firmenfahrräder & Fitnessstudio-Zuschuss.

- Gemeinschaft & Teamkultur – Austausch im Café, regelmäßige Events & gemeinsam Erfolge feiern.

- Kein Tag wie der andere – Abwechslungsreiche Projekte und kreative Freiräume erwarten dich. Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Identität oder Behinderung.

Kontakt

Klingt nach deinem Job? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres sympathischen und diversen Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!