Deine Aufgaben

• Du übernimmst im 1st und 2nd Level Support die direkte Kommunikation mit unseren Kunden – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und persönlich vor Ort.
• Du betreust Anwender*innen im Tagesgeschäft und bietest schnelle und kompetente Hilfe bei IT-Problemen.
• Du bereitest IT-Arbeitsplätze vor und kümmerst Dich um die Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Du unterstützt aktiv bei der Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur beim Kunden – remote und vor Ort.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen für unsere Kundenumgebungen.
• Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support zusammen und hast die Perspektive, Dich dorthin weiterzuentwickeln.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Berufserfahrung.
• Du hast Spaß daran, IT-Lösungen nicht nur am Schreibtisch, sondern direkt beim Kunden umzusetzen?
• Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und bist ein Teamplayer.
• Du kommunizierst gerne – sowohl mit Kunden als auch im Team – und scheust Dich nicht, Verantwortung zu übernehmen.
• Du hast ein sicheres Auftreten, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bringst eine hohe Serviceorientierung mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B und bist bereit, unsere Kunden in der Region Landshut/Straubing vor Ort zu unterstützen.

Als 1st und 2nd Level Supporter bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und ein wichtiges Gesicht unseres IT-Teams. Deine Unterstützung macht den Unterschied – für die Anwender, für den Erfolg unserer Projekte und für ein starkes Miteinander.

Du möchtest nicht nur IT-Probleme lösen, sondern echte Lösungen schaffen?

Dann bist Du bei der BayCIX GmbH genau richtig. Hier kannst Du Deine Fähigkeiten einbringen, stetig dazulernen und Dich Schritt für Schritt weiterentwickeln – in einem Team, das zusammenhält und in dem Deine Arbeit geschätzt wird.

Wir bieten

Arbeitsbedingungen

Region Landshut / Straubing | Schwerpunkt produzierendes Gewerbe

Die Stelle ist auch in Teilzeit mit mindestens 30 Stunden pro Woche möglich.

Warum wir?