Wir bei der DSR Hotel Holding GmbH suchen nach enga­gierten Mit­arbeitenden, die gemeinsam mit uns die Vision einer nach­haltigen Hotel­lerie voran­treiben wollen. Unsere Leiden­schaft für Gast­freundschaft geht Hand in Hand mit unserem Engagement für Umwelt­schutz und Nach­haltigkeit. Wir setzen auf innovative Lösungen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren und gleichzeitig unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.

Für unsere zentrale Reservierungs­abteilung suchen wir in Rostock Reservation Agents (m/w/d) in Vollzeit, die Teil von #worknewways werden wollen. Du hast Freude daran, Übernachtungen und Erleb­nisse rund um unsere Resorts und Hotels zu verkaufen? Wir freuen uns auf dich!

Wir suchen dich in Rostock als

Reservation Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben als Reservation Agent in Rostock:

• Du sorgst für einen nach­haltigen und authen­tischen Erst­kontakt, den Auf­bau einer Gast­beziehung sowie die Bindung der Gäste an unsere Resorts und Hotels.
• Du agierst mit großem Einfühlungs­vermögen und beant­wortest selbst­ständig Gäste­anfragen via Telefon und E-Mail für unsere Resorts in Deutschland, Österreich und Italien
• Du berätst unsere Gäste individuell und kom­petent und verkaufst unsere Hotel­leistungen mit Herz und Über­zeugung.
• Du optimierst unsere Umsätze durch Cross-Selling.
• Du kontrollierst und bearbeitest Buchungen über Reservierungs­systeme, OTAs und Reise­veranstalter.

Du bringst mit:

• Eine Ausbildung als Hotel­fachmann (m/w/d), Tourismus­kaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Reser­vierung bzw. im Kundenservice als Call Center Agent oder im Reise­büro wünschens­wert
• Eine angenehme und ausdrucks­starke Stimme sowie eine positive und kompetente Aus­strahlung mit einer Prise Charme
• Überzeugender und authentischer Ver­käufer (m/w/d)
• Verhandlungssichere Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Sehr gute Computer­kenntnisse (MS Office, Hotelsoftware) und schnelle Auffassungs­gabe für neue Systeme

Unsere Benefits für dich als Reservation Agent in Rostock:

• Attraktives Grund­gehalt von 2.472 € brutto zzgl. einer umsatz­basierten Prämie
• Unbefristeter Arbeits­vertrag
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit für zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
• Langfristige Dienst­plan­gestaltung (monats­weise) sowie Mit­gestaltung durch Wünsche
• Geregelte Arbeits­zeiten
• Bis zu 15 Pluxee-Restaurant­gutscheine mit einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeits­stunden)
• Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Nieder­lassungen
• Mitglied bei der Charta der Vielfalt
• voiio-Plattform für das persönliche Wohl­befinden
• Betriebliche Alters­vorsorge über die R+V Versicherung
• Betriebliche Kranken­zusatz­versicherung für Zahnersatz sowie Brille / Kontaktlinsen
• Interne Schulungen und Weiter­bildungs­möglichkeiten
• Weiterentwicklungs­möglichkeiten inner­halb der Firmen­gruppe in Deutschland, Österreich und Italien
• Weiterempfehlungsprogramm mit einer Prämie von bis zu 1.000 € brutto pro Empfehlung
• Corporate Benefits – beste Rabatte auf hoch­wertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern

Nicht zögern

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Deine Karriere-Ansprechpartner

Du hast individuelle Fragen? Dann hilft dir Frau Laura Sophie Rüger unter der Telefonnummer +49 40 300322-139 gerne weiter.

Bewirb dich jetzt als Reservation Agent (m/w/d) und werde Teil unseres erfolgreichen Teams!

DSR Hotel Holding GmbH

Frau Laura Sophie Rüger

Recruiterin

Am Kaiserkai 69

20457 Hamburg

Tel.: +49 40 300322-139

[email protected]

www.dsr-hotelholding.de