Firmenkurzprofil:

Die Clasen Datensysteme realisiert mit ihrer Warenwirtschaft WinMAX innovative Lösungen für den Möbel & Küchenhandel.

Zum Kundenrepertoire zählen Mittelständische Unternehmen aus Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir baldmöglichst einen Mitarbeiter Kundenservice WinMAX Warenwirtschaft First Level Support (m/w/d).

Aufgaben:

• Betreuung/Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu unserer WinMAX Warenwirtschaft (1st Level Support)

• Vorqualifizierung bzw. Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss

• Aufbau und Pflege unserer vorhandenen Wissensdatenbank

• Schulung und Betreuung unserer Kunden während und nach der Produkteinführung

• Klassifizierung von Kundenwünschen auf Sinnigkeit bzw. Machbarkeit

• Schulung, Betreuung und parametrisieren unsere Softwaremodule

• Aufnahme von etwaigen Änderungswünschen und Klassifizierung auf Sinnigkeit bzw. Machbarkeit

• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

• Email und Telefonie

Ihr Profil

Profil:• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder Ausbildung

• Praktische Erfahrungen aus dem Möbel & Küchenhandel

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office

• Schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise

• Professionelles Kommunikationsverhalten und gutes Ausdrucksvermögen

• Freude an einer Tätigkeit mit viel Telefonie/eMailAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, First-Level-Support

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit mit großer Selbstständigkeit / Eigenverantwortung

• Großzügige und moderne Büroräume, flache Hierarchien, familiäres Mitarbeiterumfeld und eine offene Kommunikation

• Betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Bewerbung per E-Mail an [email protected]