Einleitung

Wir, die Santos Vertriebs GmbH, sind im Onlinehandel tätig. Begeisterte Kunden sind unser Ziel. Das erreichen wir mit innovativen Produkten unserer starken Eigenmarken aus den Bereichen Sport/ Fitness, Outdoor und Fashion – erhältlich auf den großen europäischen Online-Marktplätzen. Dafür sorgt ein motiviertes Team an unserem Stammsitz in Itzehoe gemeinsam mit Kollegen unserer Büros in Fernost. Hand in Hand organisieren wir Entwicklung, Herstellung, Lieferung, Vertrieb und After-Sales-Service.

Wir suchen einen Mitarbeiter im Bereich Servicekraft für den Onlineversand (m/w/d

Aufgaben

- Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail zum Status oder Verbleib der versendeten Ware

- Weiterleiten und Nachverfolgen von Kundenanfragen, die nicht im First Level Support gelöst werden können, z. B. an Lieferanten oder Logistik

- Verarbeitung größerer Datenmengen

- Monitoring der Sendungen mit Hilfe interner Schnittstellen und

Ihr Profil

Anforderungen

- abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Beruf

- hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

- Erfahrung im Kundenservice (von Vorteil)

- Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung

- hohe Auffassungsgabe um stets neues zu Produkten und Dienstleistungen zu lernen

- gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Word und Excel zur Verarbeitung größerer Datenmengen

- ausgeprägtes

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Versand, Kundenberatung, -betreuung

Erweiterte Kenntnisse: Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office

Kontakt

Bei Interesse bewerben Sie sich gerne per E-Mail: