Stellenangebotsbeschreibung:

Petite Amélie entwirft und produziert die schönsten Möbel, Accessoires und Spielzeug für das Baby- und Kinderzimmer und hat sich als stilvolle Marke bei jungen Familien etabliert. Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit internationalen Webshops und Concept Stores suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Kundenservice-Team in Dormagen.

Deine Aufgaben:

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kund*innen – freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert:

- Du begleitest unsere Kund*innen durch den gesamten Bestellprozess und sorgst für eine reibungslose Einkaufserfahrung.

- Du beantwortest Fragen zu Zahlung, Versand, Rückgabe oder Produkten – per E-Mail, Telefon und über Social Media.

- 80–90 % deiner Arbeit findet im Kundenservice statt, zusätzlich berätst du auch Kund*innen direkt in unserem liebevoll eingerichteten Concept Store in Dormagen.

Ihr Profil

Das bringst du mit:- Eine abgeschlossene Ausbildung

- Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel oder E-Commerce (Quereinsteiger willkommen)

- Begeisterung für Kinderprodukte und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

- Gute EDV-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten

- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch ist ein Plus

- Bereitschaft, einen Samstag im Monat zu arbeiten

- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte ArbeitsweiseAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Das bieten wir dir:

- Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten

- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung

- Ein kreatives, herzliches Arbeitsumfeld im internationalen E-Commerce

- Faire Vergütung + 8 % Urlaubsgeld

- Mitarbeiterrabatt auf all unsere Produkte

- Firmenlaptop und moderner Arbeitsplatz in unserem großzügigen Concept Store

Kontakt

Lust, dabei zu sein?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne mit Startdatum und Gehaltsvorstellung.