Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für unser KundenServiceCenter

Voll- oder Teilzeit

Wilhelmstraße 9, 80801 München

mit Berufserfahrung

ab sofort

C.H.BECK ist ein renommierter Verlag mit Sitz in München. Der Verlagsbereich Literatur-Sachbuch-Wissenschaft spricht als einer der heraus­ragenden Publikums­verlage im deutsch­sprachigen Raum eine große Leserschaft an. Die Themen­gebiete reichen von Geschichte über Literatur und Sprache, Religion und Philosophie bis zu Politik und Gesellschaft. Hinzu kommt ein ebenso anspruchs­volles belletristisches Programm. Dem Verlag ist es seit jeher ein Anliegen, für seine Leser die jeweils besten Autorinnen und Autoren zu gewinnen.

Ihre Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite
• Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kunden­bestellungen
• Führen von Beratungs­gesprächen zu den angebotenen Produkten
• Beschwerde­management: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kunden­stamm­daten
• Gutschriften­bearbeitung
• Fortsetzungs- und Abonnement­verwaltung

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufs­ausbildung, vorrangig im Buch­handel oder Verlag
• Idealerweise Berufs­erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftrags­bearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch­kenntnisse

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medien­unter­nehmen im Herzen von Schwabing
• Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiter­entwicklung
• Gesundheit: Sport- und Gesund­heits­angebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance: Arbeits­zeit­gestaltungs­möglich­keiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit sowie Home-Office
• Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winter­fest
• Goodies: Fahrtkosten- und Mittag­essen­zuschuss, Parkplätze mit E-Lade­infrastruktur, Bücher­rabatte & vieles mehr!

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