Über uns:

Factory Software GmbH ist der exklusive Distributor von AVEVA in Deutschland und Österreich.

Als Teil der Sonepar-Gruppe sind wir spezialisiert auf den Vertrieb, das Marketing und den technischen Support von Softwarelösungen zur Überwachung, Steuerung und Datenerfassung in industriellen Anlagen und Produktionsprozessen. Unser Fokus liegt auf der Optimierung von Abläufen in Fabriken und anderen Produktionsumgebungen.

Mit unserem Hauptsitz in Frankreich beliefern wir europaweit rund 10.000 Kunden aus verschiedenen Branchen, darunter Automotive, Lebensmittel & Getränke, Pharma, Chemie, Konsumgüter, Energie, Luft- und Raumfahrt sowie Infrastruktur.

Unsere Prinzipien:

• Tatkräftige und optimistische Grundhaltung: Wir zeigen täglich eine proaktive und positive Einstellung.​​​​​
• Mehrwert für Kunden schaffen: Wirverstehen den Zweck unserer Aufgaben und den Nutzen für unsere Kunden.
• Effizienz steigern:  Wir entwickeln Lösungen und respektieren die Zeit unseres Gegenübers.

Deine Aufgaben:

• Im technischen Support betreust du Systemintegratoren, Anwendungsentwickler, OEM/VAR sowie Endanwender und unterstützt sie bei der Fehleranalyse und -behebung
• Du beantwortest technische Fragen zu unseren Softwareprodukten und den zugehörigen Steuerungen
• In enger Zusammenarbeit mit der regionalen AVEVA-Support-Organisation stellst du sicher, dass unsere Kunden optimal betreut werden
• Bei der Produktinstallation und Implementierung gibst du wertvolle Instruktionen und hilfst beim Anwendungs- sowie Architekturdesign
• Du dokumentierst deine Aktivitäten und Ergebnisse präzise im Ticketsystem

Dein Profil:

• Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Softwareengineering oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Windows-Umgebungen, Netzwerken, Datenbanken sowie mit Debugging- und Netzwerktools
• Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung im technischen Support in der industriellen Automatisierung (HMI/SCADA)
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, systematische Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
• Eine starke Technikaffinität, Erfahrung in der Kundenkommunikation und ein hohes Maß an Empathie sind von Vorteil
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Werde Teil eines internationalen Teams von Experten, das spannende Automatisierungsprojekte bei Unternehmen aller Größen vorantreibt
• Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
• 30 Urlaubstage sowie 3 zusätzliche freie Tage (Christi Himmelfahrt-Brückentag, Heiligabend und Silvester)
• Ein hybrides Arbeitsmodell: Nach erfolgreicher Einarbeitung bieten wir mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche
• Ein modernes Büro mit sehr guter Verkehrsanbindung und kostenlosen Parkplätzen
• Individuelle Förderung, zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeiterevents

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Wenn du in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, das Teamarbeit und kreative Ideen fördert, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei uns hast du die Chance, aktiv zur Gestaltung der Industrie von morgen beizutragen.

Bewirb dich jetzt per E-Mail unter [email protected] und werde Teil von Factory Software!

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inklusive Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Kontakt:

HR: Zeliha Inanmaz

E-Mail: [email protected]

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig:

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.